Agente De Reservas Grupos Andalucía

En Iberostar Group estamos buscando a un / a Agente de Reservas de Grupos para unirse a nuestro equipo en nuestro hotel Iberostar Royal Andalus, en Chiclana da la Frontera, pero antes de saber más sobre la posición creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group :

• Somos una empresa 100% familiar (Concretamente, una familia de más de 30.000 empleados / as)
• Tenemos presencia en 35 países y nuestras oficinas centrales están en Palma de Mallorca.
• Nuestros valores (Pasión, Responsabilidad, Transparencia, Creatividad y Humildad) son muy importantes para nosotros, todas nuestras acciones que llevamos a cabo van acorde a ellos.
• Somos pioneros en turismo sostenible (Revisa nuestro movimiento Wave of Change para saber más)

Si esto te resulta interesante puede que este sea tu sitio! : )

Cuál es tu misión?

Como Agente de Reservas de Grupos, tu misión principal será asegurar la visibilidad de un booking real, hacer seguimiento a la integración de reservas y la gestión manual de las no integradas de la zona Andalucía.

Cuáles serán tus principales funciones?

• Gestión de grupos MICE, Vacacionales o Directos.
• Creación de contratos, tarifas, bolsas e introducción de reservas relacionadas.
• Gestión de Reservas hasta el check in (introducción, modificación, cancelación) y de sus soportes.
• Gestión de servicios extra (Salones, coffee breaks).
• Gestión de grupos con tarifas especiales (Fam Trips).
• Revisión de rooming List comunicado por la agencia.
• Gestión de reservas afectadas por cierre de ventas.
• Gestión de desvíos a hotel de la compañía / hotel externo.
• Atención telefónica (Grupos Call In).
• Atención a discrepancias con Recepción.
• Gestión de múltiples sistemas (PIN y PMS).
• Apoyo en desbordes en tareas de agente de reservas.

Requisitos

Qué buscamos en ti?

• Imprescindible nivel alto en Inglés y Español (oral y escrito).
• Francés y / o Alemán deseables.
• Experiencia en reservas en back office, recepción hoteles o reservas de hoteles.
• Experiencia en gestión de grupos y con reservas en campo de golf.
• Conocimiento PMS Prestige.
• Conocimiento Suite iRate (interno).
• Habilidades comunicativas.
• Capacidad resolutiva, autonomía.
• Habilidades de ofimática.

Se ofrece

Qué beneficios tendrás?

• Modelo Híbrido de Trabajo.
• Trabajo todo año.
• Turno predominante de 9 : 00h a 18 : 00h con dos días de descanso a la semana.
• Oportunidad de progresión dentro de la compañía : variedad de oportunidades y proyectos que te permitirán desarrollar tu potencial y crecer profesionalmente todos los días.
• Trabajar en un entorno inspirador que apuesta por las personas, los valores y un modelo de turismo responsable.

Te unes al equipo? Inscríbete, queremos conocerte!