DirecciónEn MSX IBERIA actualmente estamos buscando un / a Consultor de Satisfacción al Cliente dentro del sector de Automoción para que se una a nuestro gran equipo en Madrid.
El objetivo principal de nuestr futur Consultor es la realización de propuestas de mejora centradas en la experiencia del cliente, dentro del área de Posventa y dirigidas a toda la Red de Talleres de la Marca de nuestro Cliente en España.
Crees que puedas encajar? Entonces sigue leyendo!
Las funciones que realizarás en tu día a día son las siguientes :
Realizar análisis y reportes de aquellos procesos que ocurren en los talleres de la Marca y que están relacionados con la satisfacción del cliente .
Realizar planes y propuestas de mejora .
Visitar los distintos talleres siguiendo los calendarios y tiempos programados.
Hacer seguimiento de los diferentes KPIs y de su cumplimiento.
Ser parte del impacto positivo en la mejora de la experiencia del cliente cuando visita los establecimientos de la Marca.
LI-MU1
Madrid-España
Te buscamos a ti si :
Tienes estudios de bachillerato o formación profesional relacionada con la automoción.
Nivel de conocimiento del paquete office medio.
Experiencia en Automoción (Posventa) de al menos 1 año y valorable experiencia en labores de consultoría.
Te consideras una persona con excelentes habilidades comunicativas, capacidad de análisis y organización.
Tienes carnet de conducir y disponibilidad para viajar recurrentemente.
Qué te ofrecemos?
Formarás parte de un gran equipo de profesionales en una compañía consolidada internacionalmente.
Adquirirás una visión global del sector del automóvil, relacionándote con clientes, proveedores, consultores y concesionarios.
Salario competitivo.
MSX Bazaar : Portal de compras colectivas con grandes descuentos para empleados.
Plan de retribución flexible (seguros médicos, tarjeta de transporte, tarjeta de comida, formación )
23 días laborables según convenio colectivo + 3 días extra.
Plan de formación interna.
Incentivos adicionales por los programas de referencias de empleados, formadores internos, nuevas oportunidades de negocio.
Crees que eres la personal ideal para esta posición? Queremos conocerte! Inscríbete a la oferta rápidamente y revisaremos tu candidatura.
Quiénes somos?
MSX International es una consultora multinacional norteamericana especializada en el sector de la automoción. Nuestra sede central está en Detroit, aunque estamos presentes en 80 países.
Actualmente somos más de 5.000 profesionales trabajando en distintos proyectos.
Centrándonos en el mercado IBERIA, este 2021 cumplimos 30 años de servicio y compromiso en la península (España y Portugal).
Gracias a ello, hoy en día tenemos oficina en Madrid, Barcelona y Valencia; y más de 500 personas poniendo todo su conocimiento en el terreno.
Como líderes en la industria, abarcamos los siguientes campos :
Warranty & Technical
Part & Services
Channel Management
Fleet & Mobility
Customer Engagement
