Coordinador Helpdesk Cau. Titulación Universitaria

Coordinador Helpdesk CAU. Titulación Universitaria

¿Eres una persona que le guste afrontar un nuevo reto profesional y buscas continuar desarrollando tu carrera estable en el área de la transformación digital con nuevos proyectos estables de Soporte de Infraestructuras IT? #CAU #HELPDESK

Estamos seleccionando para nuestro departamento Coordinador CAU con facilidad para la gestión de equipos de trabajo de Soporte IT para formar parte de un proyecto muy estable en un importante cliente de Madrid.

Colaborando desde el primer día con el resto de compañeros del equipo, integrándote como un #Quentaler más y disfrutando de los beneficios de incorporarte a la compañía y sus planes personalizados.

Principales funciones:

• Coordinar y supervisar el equipo a su cargo.
• Estandarizar e implementar el proceso.
• Desarrollar el plan de trabajo y elaborar informes periódicos de avance.
• Realizar un control diario del volumen de operaciones.
• Garantizar la calidad en la prestación del servicio y proponer medidas de mejora.
• Prestar especial atención a las reclamaciones y errores en la tramitación.
• Mantener la documentación relacionada con los procedimientos, instrucciones técnicas o manuales, asegurando su eficacia y aplicación por parte de las personas del grupo.
• Promover la formación del equipo de trabajo para orientarlo a la consecución de objetivos.

¿Qué puedes aportarnos ?

• Formación y certificación oficiales acreditadas (o asimilables) en Administración / Configuración / Implantación / Soporte de Microsoft Windows
• Conocimientos de ITIL Foundations V3.
• Conocimientos de herramientas de gestión (ticketing) como Agente / Operador de Help Desk

¿Qué podemos ofrecerte?

• Contrato indefinido y plan de retribución flexible con interesantes beneficios sociales
• Ubicación Madrid y horario de oficina
• Inclusión en el programa de beneficios y descuentos, para disfrutar de tus eventos, vacaciones, compras diarias y caprichos, beneficiándote de todos los descuentos que aporta el Quental Club Benefits!

¿Cómo son nuestros procesos de selección? Es primordial para nosotros mantener la coherencia en la toma de decisiones durante las distintas etapas de esta labor llevada a cabo por nuestro equipo. Nuestros procedimientos son inclusivos, sin sesgos ni prejuicios y buscando el objetivo: colaborar con el mejor talento.