Gestor De Siniestros De Salud

Como Gestor/a telefónico/a formarás parte del equipo de atención al cliente, reportando directamente al coordinador de la plataforma. Serás responsable de la gestión de aquellas incidencias que se produzcan a lo largo del ciclo de vida del producto contratado.

Tus principales funciones consistirán en:

• Recepcionarás y atenderás las llamadas de clientes (compañías aseguradoras), candidatos, asegurados, proveedores, laboratorios y empresas de mensajería externa.
• Emitirás llamadas para realizar encuesta de salud y/o concertar cita para las pruebas médicas o la gestión de siniestros.
• Personalizarás la gestión de los expedientes asignados y colaborar en la de su equipo.
• Revisarás la documentación médica solicitada para comprobar la recepción completa de la misma, así como la factura emitida por el proveedor.
• Resolverás incidencias y atender quejas que puedan producirse durante el proceso de gestión
• Detectarás y gestionar la reparación y mejora en el programa de atención al cliente.
• Realizarás los trabajos de alta de cada nueva compañía cliente en la operativa y procesos de trabajo de la plataforma, en coordinación con la función comercial de la compañía.

Eres la persona que estamos buscando si:

• Tienes experiencia de al menos 2 o 3 años en atención al cliente telefónica o presencial
• Tienes buenas habilidades de comunicación

Será valorable:

• Titulación o Formación del área Sanitaria y salud