Gestor/A Reclamación De Cobros Con Inglés

Grupo Planeta

Somos el primer grupo editorial y de comunicación español, de capital familiar, que lidera una amplia oferta al servicio de la cultura, la formación, la información y el entretenimiento audiovisual, con presencia en más de 20 países, conectando con 25 millones de personas cada día. Todos los profesionales y empresas del Grupo Planeta compartimos unos principios que tienen como base las personas, la ética, la calidad y la excelencia en el trabajo.

Descripción de la oferta

Para nuestro departamento de Cobro y recobro, estamos buscando a un/a Gestor/a de reclamación de cobros para dar servicio nuestra división de Formación y Universidades.

Formarás parte de ACTIVA, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los clientes.

¿Cómo será tu día a día?

Reclamación de cobros impagados
Tramitación de expedientes
Gestión de incidencias derivadas del puesto

¿Qué te ofrecemos?

Horario laboral de 8:30/9:00h a 17:30/18:00h(45 minutos para comer)
Contrato temporal de 3-4 meses
Buen ambiente laboral trabajando en el sector de la Formación/Educación.

Requisitos

¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia en gestión telefónica de reclamaciones, especialmente en recobros con cliente final (experiencia mínima 2 años)
• Nivel de inglés avanzado
• Persona proactiva, responsable, respetuosa y tenaz
• Capacidad de gestión
• Resiliencia ante situaciones derivadas de la gestión de incidencias
• Dominio del paquete Office, en especial del programa Excel.