Cadena Hotelera Internacional selecciona a un / a GUEST EXPERIENCE MANAGER para Hotel 5* ubcado en Tenerife, cuyas principales funciones serán : * Atención directa al cliente.
- Informar y asesorar a los clientes sobre los servicios del Hotel.* Asumir las funciones que le delegue el Director del Hotel.
- Velar por la correcta aplicación de los estándares de calidad y servicio definido por la divisióncorporativa.* Trasmitir la imagen de la cadena.
- Planificar acciones y promociones para potenciar las ventas.* Atender las quejas, reclamaciones o sugerencias de los clientes.
- Adecuar los servicios existentes para atraer a los segmentos de mercado más interesantes.* Sustituir al Director / a o Subdirector / a en caso necesario.
- Informar a los jefes / as de departamentos de la satisfacción del cliente y posibles fallos destacados para poder introducir medidas correctoras.
- Diplomatura en Turismo.* Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar.* Nivel de inglés alto.* Valorable conocimientos de un tercer idioma.
- Conocimiento del mercado.* Manejo de programas de gestión hotelera.* Personalidad abierta y trato agradable.* Excelentes habilidades comunicativas.
- Convicción y entusiasmo.* Capacidad e iniciativa.* Resolución de problemas.* Creatividad.* Flexibilidad.* Alto grado de orientación al cliente e iniciativa.
Hace 1 hora