DirecciónDescripción del trabajo
En Iberostar estamos buscando incorporar a Recepcionistas y un / a Conserje de noche a nuestro equipo en el Hotel Iberostar Club Cala Barca 4*, pero antes de saber más sobre la posición, creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group :
- Somos una empresa 100% familiar (Concretamente, una familia de más de 30.000 compañeros / as).
- Tenemos presencia en 35 países y nuestras oficinas centrales están en Palma de Mallorca.
- Nuestros valores son muy importantes para nosotros, todas nuestras acciones van acorde a ellos. (Pasión, Responsabilidad, Transparencia, Creatividad y Humildad).
- Somos pioneros en turismo responsable (Revisa nuestro movimiento Wave of Change para saber más).
Si esto te resulta interesante puede que este sea tu sitio.
Cómo recepcionista, tu rol se basará en :
- Aplicar los métodos de trabajo, manual de procedimientos e instrucciones de trabajo Iberostar, además de velar por su cumplimiento.
- Atención personalizada a cada cliente : check-in / check-out.
- Introducción de reservas.
- Realización del parte de novedades.
- Custodiar los objetos de valor y el dinero depositados.
- Realizar labores propias de facturación y cobro.
- Arqueos de caja.
- Servicio de Concierge (recomendaciones sobre actividades externas, restaurantes, gestión transfers, etc.)
- Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.
Como Conserje de noche, tu rol se basará en :
- Seguir las instrucciones y protocolo de trabajo del departamento de Recepción.
- Atención al Cliente : check-in / check-out.
- Custodiar objetos de valor y dinero depositados.
- Imprimir listados departamentales.
- Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.
- Realización del parte de novedades.
- Realizar labores propias de la facturación y cobro.
- Arqueo de caja.
Requisitos
Qué buscamos en ti?
Como Recepcionista :
- Imprescindible inglés y alemán fluido.
- Experiencia previa en la posición en hoteles.
- Conocimiento ofimática (Gmail, Google Drive, etc.).
- Valorable el conocimiento programa gestión hotelera Prestige.
- Proactividad.
- Orientación al cliente y trabajo en equipo.
Como Conserje de noche :
- Inglés mínimo B1 y conocimientos de alemán.
- Experiencia previa en atención al cliente y preferiblemente en recepción de hoteles.
- Conocimientos de ofimática (Outlook, Excel).
- Valorable residencia en zona vacante.
Se ofrece
- Incorporación inmediata.
- Jornada completa.
- Posibilidad de alojamiento.
Qué beneficios tendrás?
- Trabajar en un entorno inspirador que apuesta por las personas, los valores y un modelo de turismo responsable.
- Un paquete de atractivos beneficios como : descuentos en todos nuestros hoteles y en otros servicios y productos como seguro de salud, viajes, ocio y mucho más;
ser miembro de la Comunidad Iberostar Vitality (nuestro programa de empresa saludable y de bienestar para el empleado que incluye clases online de yoga semanales, gimnasio virtual, planes nutricionales, etc.).
- Oportunidad de progresión dentro de la compañía : variedad de oportunidades y proyectos que te permitirán desarrollar tu potencial y crecer profesionalmente todos los días, además de poder acceder a nuestro Campus Elearning desde tu primer día.
Hace 6 horas
