DirecciónÚnete a nuestro equipo como recepcionista nocturno en el Hotel Villa Chiquita, Mallorca y sé parte de una cultura basada en la honestidad y la creatividad!En el Hotel Villa Chiquita, creemos en la importancia de construir relaciones sólidas con nuestros huéspedes y ofrecerles experiencias excepcionales.
Buscamos un Gerente Nocturno altamente comprometido, que comparta nuestros valores fundamentales y que esté dispuesto a desafiar los límites convencionales para brindar un servicio de excelencia.
Misión del puesto a cubrir : El objetivo principal de este puesto es garantizar la seguridad de los activos y el personal de la propiedad, así como atender todas las necesidades que puedan surgir en la recepción durante el turno nocturno.
Responsabilidades : Registrar y gestionar los datos de los clientes en el sistema de gestión hotelera.Cerrar el comedor una vez que los clientes con cena fría hayan llegado, y abrir el comedor para los primeros clientes con desayuno frío.
Preparar toda la documentación necesaria para las entradas del día siguiente.Gestionar las reservas de última hora y las entradas imprevistas.
Realizar el cierre de día para finalizar las operaciones del turno nocturno.Realizar el cierre de caja del turno, asegurando la precisión y seguridad de las transacciones.
Atender cualquier solicitud de los huéspedes en todo momento y registrar cualquier incidencia o queja en el libro de novedades, informando al compañero del turno entrante.
Estas funciones son cruciales para brindar un servicio de calidad durante el turno nocturno, asegurando que los huéspedes tengan una estancia satisfactoria y que todas las operaciones se lleven a cabo de manera eficiente y segura.
Como Gerente Nocturno, serás el punto de contacto principal durante este turno, y tu habilidad para atender las necesidades de los huéspedes y mantener un registro preciso de las actividades será fundamental para el éxito del hotel.
- Residencia en la zona (Ses Salines, Colonia Sant Jordi)-Carnet de conducir-Inglés nivel alto y 2º idioma nivel alto (preferible alemán).
- Experiencia previa de 1 año en hoteles de similares características.-Nivel avanzado en ofimática y programa de gestión hotelera.
- Formación en atención al cliente y gestión de conflictos.
