- Ser experto/aen vehículos y tecnologías Tesla, y estar al día de los últimos avances ytendencias
- Comprender lasnecesidades y preferencias de cada cliente, y ofrecer una soluciónpersonalizada que satisfaga sus preferencias
- Proporcionarinformación detallada y transparente sobre las ventajas de poseer un vehículoTesla, incluidos los costes de carga y mantenimiento, el impacto medioambientaly la experiencia de conducción
- Guiar a losclientes a lo largo del proceso de copra, opciones de financiación, permutas yplazos de entrega
- Ser un/aasesor/a de confianza para los clientes, respondiendo a cualquier pregunta quepuedan tener y abordando cualquier preocupación u objeción que puedan plantear
- Proporcionaruna experiencia excepcional al cliente que supere sus expectativas,construyendo una relación a largo plazo con ellos
- Cumplir o superar los objetivos de ventas y criterios de evaluacióndel rendimiento
- Trabajar encolaboración con otros miembros del equipo para garantizar una experiencia delcliente sin fisuras
Tareasgenerales
- Trabajar de forma ágil y flexible para satisfacer las necesidades deventa y entrega de todo el departamento
- Garantizar elcorrecto registro y actualización de datos de los clientes y todas las accionesen nuestros sistemas internos
- Ejecutar ycompartir las buenas prácticas dentro y fuera de su sede de su centro detrabajo
- Educar a losclientes sobre el ecosistema completo de Tesla y todas las solucionesdisponibles para satisfacer sus necesidades
- Con respecto alos procesos de Tesla, ejecutar puntualmente las tareas administrativas deventas, incluida la ejecución de contratos, financiación, y trabajar enestrecha colaboración con todas las partes interesadas para conseguirlo
- Realizar cualquier tarea adicional degestión y soporte necesaria
What you’lldo
- Be a product expert on Tesla vehicles andtechnologies, and stay up to date with the latest developments and trends
- Understand the needs and preferences ofeach customer, and provide a personalized solution that meets theirrequirements
- Provide detailed and transparentinformation about the benefits of owning a Tesla vehicle, including chargingand maintenance costs, environmental impact, and driving experience
- Guide customers through the sales process,including financing options, trade-ins, and delivery timelines
- Be a trusted advisor to customers,answering any questions they may have and addressing any concerns or objectionsthey may raise
- Provide an exceptional customer experiencethat exceeds their expectations, building a long-term relationship with them
- Meet or exceed sales targets andperformance metrics
- Work collaboratively with other members ofthe Tesla team to ensure a seamless customer experience
General duties:
- Operatewith a flexible mindset to support sales and delivery needs across theteam
- Ensurethat customer details and all actions are accurately tracked and updated in ourinternal systems
- Executeon and share best practices with and across your Tesla location
- Educatecustomers on the full Tesla ecosystem and all available solutions available tomeet their needs
- Inrespect to Tesla’s processes, timely execute on sales administrative dutiesincluding contract completion, finance, and work in close collaboration withrelevant stakeholders to get it done
- Manageany additional duties to support wider business requirements