DirecciónDesde Diusframi, para nuestro departamento de Operaciones. Estamos en búsqueda de un Gestor / a de Operaciones, donde en dependencia del Director del departamento, la misión de tu puesto será la gestión de cuentas de los clientes, aglutinando el conjunto de tareas administrativas necesarias para el correcto cumplimiento de las demandas operativas y logísticas de los mismos.
Para ello, deberás llevar a cabo las siguientes funciones :
- Dar seguimiento continuo a los niveles de servicio (SLAS) de los clientes, analizar y justificar las causas de las desviaciones, y proponer planes de acción para mejoras.
- Interlocución con clientes, acudiendo a reunión con los mismos.
- Gestión de incidencias vía telefónica o por correo electrónico : análisis de sus causas, seguimiento de estos, reportar a áreas internas, informar a los clientes y proponer acciones de mejora.
- Gestionar las acciones intermedias de las intervenciones en campo, apoyando al resto de delegaciones a nivel técnico y administrativo.
- Brindar soporte administrativo y técnico al personal autónomo y propio de otras delegaciones.
- Apoyo al departamento logístico en el seguimiento y control del stock.
- Reportar informes analíticos de gestión que se demanden.
- Control continuo de la calidad en el área de operaciones.
- Desarrollo, mantenimiento y aplicación de procedimientos generales y del cliente, así como la elaboración de manuales.
Qué ofrecemos?
- Contrato indefinido.
- Horario : de lunes a viernes de 9 : 00 a 18 : 00 horas.
- Modalidad de trabajo híbrida.
- Salario : 19.498,37 euros brutos anuales en doce pagas.
- Tarjeta Cobee para beneficios fiscales.
Requisitos mínimos :
- Estudios relacionados con Administración.
- Al menos dos años de experiencia en el área administrativa.
- Manejo Ofimático Avanzado, sobre todo Excel, para la elaboración de tablas dinámicas, dashboards y fórmulas avanzadas.
- Deseable idioma inglés, francés o portugués.
- Valorable conocimientos en Navision, Power BI o distintos ERP s.
Hace 1 día
