Agent de Réservation

MISSIONS :

- Prise des appels entrants

- Accompagnement clients dans le processus complet de Réservation

- S'assurer que les clients aient tous les éléments nécessaires au bon déroulement de leur séjour

- Conseiller et guider les clients

- Gestion et suivi du SAV

- Suivi des paiements et recouvrement

- Assurer l'intermédiaire entre les clients et les partenaires

PROFIL RECHERCHE :

Etudiant Bac+2/3 en commerce et/ou tourisme

Français natif + autres langues étrangères (Anglais, espagnol, italien et/ou allemand)   

COMPÉTENCES : 

 - Savoir communiquer aussi bien avec des professionnels qu'avec des particuliers que ce soit à l'écrit ou à l'oral.

- Bonne capacité rédactionnelle.

- Maîtrise des outils informatiques.

- Sens du commerce et de la satisfaction client. 

- Capacité à solutionner les problèmes.