DirecciónTe atrae el sector aéreo, el trato con el cliente, las gestiones telefónicas y las funciones comerciales?
Si buscas la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y profesional, que reúna desarrollo y estabilidad...
Esta es tu oportunidad!
Globalia Call Center forma parte de un grupo empresarial con más de 40 años de historia y dos décadas de trayectoria especializada en Contact Center, somos aliados de nuestros clientes en la mejora de su productividad de la mano del mejor talento.
Qué buscamos?
Buscamos una persona apasionada por los viajes y el servicio al cliente, para incorporarse a nuestro equipo de Agentes para reservas de AIR EUROPA para atender agencias de viaje, en nuestras oficinas de Tenerife (Islas Canarias) .
Tus funciones :
- Gestión de llamadas y comunicaciones con agencias de viajes, respondiendo de manera oportuna y efectiva a todo tipo de consultas e incidencias : reservas de clientes, cambios o cancelaciones de vuelos, consejos e información sobre horarios y tarifas de vuelos, disponibilidad de plazas, asesoría sobre condiciones de la reserva, ayuda con la emisión de billetes y otros servicios relacionados con el cliente.
- Seguimiento y atención de incidencias con las agencias de viaje.
- Atención de reclamaciones.
- Proporcionando un alto nivel de servicio al cliente con una asesoría profesional y eficiente.
Te ofrecemos :
- Proyecto con progresión profesional en la empresa, dando oportunidades al desarrollo y evolución de nuestro talento. Nuestro call center siempre ha sido cantera de otros departamentos del grupo.
- Retribución entre 17.000 y 24.000 € brutos anuales (Salario fijo + Variable en función de objetivos comerciales + Pluses).
Salario bruto anual según convenio de contact center.
Atractivo programa de comisiones sujetas a resultados.
Plus de idiomas.
Incentivo por trabajar en domingo y festivos.
- Modalidad de jornada : Híbrida (presencial + teletrabajo) .
- Jornada completa de 39 horas semanales con turno fijo, con dos días libres semanales, garantizados mínimo dos fines de semana libres al mes , aunque usualmente se trabaja sólo 1 sábado al mes de 10 : 00 a 14 : 00 h.
- Formación remunerada y continua a cargo de la empresa, formando parte de un equipo dinámico enfocado en la excelencia.
- Interesante programa de descuentos por pertenecer al Grupo Globalia.
REQUISITOS MÍNIMOS
Requisitos :
Buscamos una persona asertiva, con habilidades de comunicación y negociación, que reúna los siguientes requisitos :
- Dominio de idioma inglés + castellano (nativo / avanzado en ambos). Valorable dominio de tercer idioma (italiano, francés, alemán y / o portugués).
- Valorable experiencia en el sistema de reserva de vuelos AMADEUS.
- Ofimática nivel usuario, se valorará conocimientos de Office 365.
- Experiencia en gestión de Reservas y / o labores comerciales vinculadas al sector de turismo.
- Buenas habilidades comunicativas y comerciales.
- Vehículo propio.
- Residencia en Tenerife.
Qué habilidades son importantes para el puesto?
Orientación al cliente
Escucha activa, empatía.
Habilidades de comunicación.
Capacidad resolutiva, flexibilidad y proactividad.
Habilidad de negociación.
Planificación y organización.
Gestión de Reservas.
Habilidades comerciales.
Si te sientes identificado / a con este perfil y reúnes los requisitos, no dudes en inscribirte, queremos conocerte!
En Globalia Call Center estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades.
Te esperamos!
