Agente De Service Desk + Inglés

ConsulSAP busca para incorporación en plantilla de cliente multinacional y sector aeronáutico, Agente de Service Desk:
Experiencia en soporte al usuario.
Experiencia entre 1 y 3 años en áreas de Service Desk Nivel I - II.
Nivel mínimo de inglés requerido B2 conversación.
Ayuda y soporte al puesto de trabajo: telefónico, soporte remoto/in situ.
Monitorización: sistemas TIC, plataformas de software propietario, flujos de trabajo. Resolución de alertas.
Atención, resolución y escalamiento de incidencias (Hardware-Software) remoto-presencial.
Gestión de solicitudes de servicio: Hard/Soft
Atención telefónica: consultas, asesoramiento técnico...
Administración de Sistemas: tareas básicas
Acostumbrado a trabajar con documentación de Gestión del Conocimiento: lectura/documentación.
Habilidades y habilidades de atención al cliente.
Visión funcional de servicios y plataformas técnicas.
Capacidad para trabajar en equipo.
Disponibilidad turnos rotativos
Habilidades técnicas obligatorias:
Nivel Medio-Alto: microinformática, redes, servidores, informática de gestión, informática audiovisual -valiosa-, Windows.
Certificaciones valorables:
Administración de Windows, ITIL, Microsoft Office.
Idiomas:
Español, Inglés mínimo B2 conversación
Inicio: A confirmar
Duración: Permanente en plantilla del cliente
Trabajo: presencial
Ubicación: 28906 Getafe (Madrid)