DirecciónTe entusiasma crear experiencias memorables? Entonces únete a nosotros en Concentrix + Webhelp y trabaja con gente enérgica que se esfuerza por disfrutar cada día.
Buscamos a un Agente de Soporte Técnico para unirse a nuestros apasionantes proyectos, con marcas líderes de los sectores de la tecnología, finanzas, viajes, moda, salud y muchos más.
Lo que te ofrecemos
Recibirás formación y orientación constante por parte de tus supervisores y equipo. Aprenderás nuevos procesos, desarrollarás tus habilidades lingüísticas y comunicativas, y trabajarás en un entorno digital, con algunas de las tecnologías más innovadoras del mercado.
Lo que aprenderás con nosotros te convertirá en un valioso miembro de nuestro equipo o de cualquier otro.
Tus beneficios :
- Contrato indefinido de 30h con horario de lunes a viernes 12h a 19h
- Rango salarial 12 600 euros brutos + hasta 1100 euros brutos en bonus al año
- Excelente ubicación de la oficina en la ciudad de Valencia
- Bonificación por recomendación
- Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás
- Programa de desarrollo profesional y cursos especializados
Como Agente de Soporte Técnico en nuestro equipo, deberás :
- Ofrecer atención al cliente / Soporte Técnico mediante email, chat y teléfono
- Actualizar al cliente sobre el estado de su solicitud
- Gestionar las reclamaciones en función de su procedencia y características, con el departamento de marketing, ingeniería y servicio técnico
- Mantener control del tiempo de respuesta del servicio técnico dentro del marco establecido : 48 / 72 horas
- Gestión de reparación dentro y fuera de garantía. Gestión e información de presupuestos de reparación para productos fuera de garantía
- Concertar visitas con servicio técnico
- Derivar peticiones y reclamaciones a agentes L2 para resolución de casos más técnicos y / o difíciles de resolver
Formaremos un buen equipo si tú :
- Tienes un nivel bilingüe de castellano, inglés es un plus
- Cuentas con experiencia previa en Soporte Técnico, preferiblemente en call center
- Tienes predisposición, capacidad de aprendizaje y ganas de trabajar
No cumples con todos los requisitos? Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico en el que todos puedan aprender y desarrollarse profesionalmente.
Si crees que no cumples con todos los requisitos de la descripción del puesto, te animamos a que presentes tu candidatura.
Haremos todo lo posible por encontrar el puesto adecuado para ti, ya sea éste o un puesto futuro.
Si esto suena a ti, únete a nosotros!
Quiénes somos?
Somos la empresa de experiencia del cliente (CX) impulsada por la tecnología que está creando viajes que cambian el juego para nuestra gente, nuestros clientes y sus clientes.
Nuestros empleados de todo el mundo han dedicado sus carreras a garantizar que cada relación sea excepcional. Así que, naturalmente, estamos comprometidos con la creación de carreras profesionales revolucionarias que impulsen a nuestra gente hacia mayores oportunidades y futuros más brillantes.
En resumen : te unirás a más de 440.000 game-changers en más de 70 países que se esfuerzan por disfrutar cada día, mientras marcan la diferencia para las personas a las que ayudan cada día! Y te ofreceremos un trabajo divertido y desafiante que te permitirá desarrollarte y crecer.
Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo
Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso.
Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable.
RRQ23-008607-1-SPAIN
