Dirección
forma de trabajoMANPOWER selecciona un perfil para brindar soporte técnico telefonico en proyecto estable.
TAREA
- Soporte técnico telefónico al usuario a nivel de software y hardware de los usuarios de una entidad financiera:
PC’s
Tablets
Periféricos específicos de la entidad
Smartphone
Comunicaciones
Resolución y escalado de incidencias de primer nivel
¿QUE OFRECEMOS?
- Horario: de L a V de 8 a 21.30 horas. Jornada 39h semanales.Las franjas horarias de 8 a 9 horas y de 16 a 19 horas, se cubrirán de forma rotatoria.Soporte en festivos autonómicos y locales.
- Teletrabajo mínimo en un 70% de la jornada semanal siempre que las condiciones lo permitan.
- Horario en formación: de lunes a jueves de 8 a 16 horas, viernes de 8 a 15 horas
- Salario: 1.338,29€ brutos/mes
Habilidades:
Atención telefónica a soporte técnico al usuario
Gestión del Active Directory.
Gestión de ticketing/registro de incidencias y consultas
Resolución de consultas e incidencias de nivel I.
Sector informático.
Experiencia mínima de 1 año.
Atención telefónica avanzada, trato correcto, tono agradable y empático.
Dominio Paquete Office (Excel, Word…) y sistemas operativos a nivel de usuario (gestión de archivos, estructura carpetas, funciones básicas usuario Windows)
Dominio entorno Internet a nivel de usuario. Funcionamiento de navegadores y correo electrónico.
Capacidad de aprendizaje.
Buen nivel de interlocución y orientación al cliente.
Persona dinámica, proactiva y con capacidad para trabajar en equipo.
