T- ASESOR / A DE CLIENTES PONTEVEDRA (34668)
Funciones :
- Atender las necesidades de los clientes y generar oportunidades de venta ( venta directa, fidelización, reactivación ) a través del contacto directo con los clientes de la oficina y el uso de herramientas de fidelización ( Te Cuidamos ).
- Prestar soporte administrativo al Director de la Oficina y a los Técnicos Comerciales para aumentar la eficiencia de la Oficina.
- Ejecutar acciones comerciales telefónicas con el objetivo de reactivar antiguos clientes o anulaciones.
- Atender a los clientes potenciales que acuden a la Oficina pidiendo información para detectar posibles necesidades aseguradoras.
- Tramitar incidencias que afectan a los seguros de los clientes de cartera, mejorar el grado de fidelización y generar nuevas oportunidades.
- Gestiones comerciales derivadas del SGC.
- Cumplir los principios institucionales y organizativos del grupo MAPFRE.
Requisitos :
- Titulación mínima titulación universitaria, grado o similar.
- Valorable : Conocimientos técnicos en los productos de patrimoniales ( autos, hogar, decesos, etc. ), así como de las normas de suscripción.
Conocimiento de los aplicativos de gestión, cotización y emisión, del SGC y del SGO. Conocimiento de la Red Comercial de Mapfre.
Manejo de las técnicas de uso del teléfono. Conocimientos avanzados del Programa Te Cuidamos.
Competencias : INNOVACIÓN
INNOVACIÓN
INICIATIVA
COMPROMISO
ORIENTACIÓN AL CLIENTE
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
IMPACTO E INFLUENCIA
Hace 20 días