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Título de la Vacante : Associate Client Insights Analyst (Posición Temporal)
Ubicación : España (Remoto)
Acerca de este rol :
Comscore está buscando un analista de habla hispana para completar análisis de datos orientados al cliente para responder preguntas sobre datos y productos de los usuarios, y brindar información procesable a los clientes con respecto a la aplicación de datos para sus casos de uso comercial, en respuesta a RFP, evaluaciones comparativas competitivas, campañas y planificación e investigación.
Proporcionarán capacitación de primera línea y soporte de productos a los clientes de las ofertas de productos sindicados de Comscore y brindarán soporte técnico de etiquetado.
Se asociarán con ventas para comunicar mejoras de productos y cambios de metodología a los clientes, identificar oportunidades de capacitación basadas en el uso y las necesidades de los clientes y comunicar de manera proactiva las actualizaciones de los clientes a los respectivos prospectos.
Lo que harás :
Llevar a cabo investigaciones de datos impulsadas por el cliente mediante el análisis de datos en informes y de sistemas internos bajo supervisión;
escalar las investigaciones a equipos internos si el análisis no es concluyente
- Responder a las preguntas del cliente sobre los datos y ayudarlo con la interpretación de los datos.
- Apoyar a los clientes con interpretación de datos para respuestas a RFP y presentaciones internas.
- Capacitar a los clientes sobre los informes, metodologías, herramientas y procesos de Comscore MyMetrix.
- Capacitaciones personalizadas para satisfacer las necesidades del cliente considerando las necesidades comerciales, industria y competidores del cliente.
- Utilización de MyMetrix para investigar y desarrollar información y resultados para el cliente.
- Realizar presentaciones y demostraciones en vivo para brindar soporte al cliente como un recurso sindicado asignado.
- Responder a la línea directa de atención al cliente; escalar los problemas cuando sea apropiado; navegar fácilmente por los equipos internos e involucrar a la gerencia cuando sea necesario
- Apoyo al equipo de Client Insights mediante la configuración de etiquetas después de obtener una familiaridad básica con el etiquetado y los informes unificados en PC, aplicaciones móviles, video, video móvil y OTT.
- Según sea necesario, crear contenido para capacitaciones y demostraciones que van desde presentaciones de PowerPoint e informes de Excel de ejemplo.
- Recibir diccionarios de clientes y garantizar que todas las solicitudes de definición cumplan con las reglas de marca y diccionario de Comscore;
Seguir el proceso de Comscore para enviar los cambios con total atención a los detalles.
Requisitos para el cargo :
- Título Universitario, preferiblemente con especialización en publicidad o marketing.
- Español e Inglés fluído
- 0-2 años de experiencia en publicidad y / o marketing.
- Experiencia con la suite Microsoft Office
- Conocimiento y experiencia con los aspectos técnicos y funcionamiento del Internet
- Búsqueda proactiva de oportunidades para el crecimiento del producto.
Beneficios :
- Seguro médico y dental privado a nuestros empleados y su familia
- Comscore contribuye con el 80% y el 20% restante lo pagan los empleados.
- Comscore cubre totalmente el seguro de viaje (tanto por motivos comerciales como personales)
- Los planes de seguros de vida y de protección de ingresos están totalmente cubiertos por Comscore;
- 25 días de vacaciones anuales por año
- Comscore también ofrece una Recharge Week pagada durante el período entre Navidad y Año Nuevo.
- Acuerdo de trabajo flexible
- Maternity Leave : las primeras 12 semanas de la licencia de maternidad de una empleada son pagadas en un 100 % por Comscore;
- Se ofrecen Summer Hours de junio a septiembre : Comscore ofrece a los empleados la flexibilidad de trabajar más horas de lunes a jueves, y las horas se pueden compensar los viernes a partir de las 2 : 00 p.m libre.
- Los empleados son elegibles para participar en nuestro programa Cycle to Work, disfrutando de beneficios fiscales cuando alquilan y / o compran una bicicleta a través del proveedor de Comscore;
- Días de licencia especial remunerada, como paternidad, licencia parental compartida, etc.
- Préstamo de Abonos sin intereses.
- Comscore contribuye con el 4% a la Pensión Grupal para Accionistas (SHP) de Comscore.
Job Title :Associate Client Insights Analyst (Temporary Position)
Location : Spain (Remote)
About This Role :
Comscore is looking for a Spanish speaking analyst who will complete client-driven data analysis to answer user product and data questions, and provide useful insights to clients relating to application of data for their business use cases, such as RFP response, competitive benchmarking, campaign planning, and research.
They will provide first line of product training and support to clients of Comscore’s syndicated product offerings and provide technical tagging support.
They will partner with sales to communicate product enhancements and methodology changes to clients, identify training opportunities based on client usage and needs and proactively communicate client updates to respective account leads.
What You’ll Do :
- Conduct client-driven data investigations by analyzing data in reports and from internal systems under supervision; escalate investigations to internal teams if analysis is inconclusive
- Respond to client questions about data and aid client with interpretation of data
- With assistance, provide clients with data interpretation for RFP responses and internal presentations
- Train clients on Comscore MyMetrix reports, methodologies, tools, and processes.
- Customise trainings to suit client needs by considering the client’s business needs, industry, and competitors.
- Use MyMetrix to research and develop client deliverables and insights
- Conduct live presentations and demos to provide client support as an assigned syndicated resource
- Answer customer support hotline; escalate issues when appropriate; navigate through internal teams easily and involve management when needed
- Support Client Insights team by setting up tags after gaining a basic familiarity with tagging and unified reporting across PC, mobile app, video, mobile video, and OTT
- As needed, create content for trainings and demos ranging from PowerPoint decks and example Excel reports
- Receive client dictionary submissions and ensures all definition requests meet Comscore’s branding and dictionary rules;
follow Comscore process for submitting changes with supervision and attention to details.
What You’ll Need :
- Bachelor’s degree from a college or university, preferably with a focus in advertising or marketing
- Fluent in Spanish and English
- 0-2 years advertising and / or marketing experience
- Experience with Microsoft Office suite
- Comfortable with internet technologies and basic familiarity of the technical side of how the internet functions
- To proactively search out additional opportunities to broaden product growth
Benefits :
- Private Medical and Dental insurance is offered to our employees and their immediate family : Comscore contributes 80% and the remaining 20% is paid by employees;
- Travel insurance (both for business and personal reasons) is fully covered by Comscore;
- Life and Income Protection Insurance Schemes are fully covered by Comscore;
- 25 Annual Leave days per annum;
- Comscore also provides a paid Recharge Week over the Christmas and New Year period, so that you can start the new year fresh.
- Flexible work arrangements;
- Enhanced Maternity Pay : the first 12 weeks' of an employee’s maternity leave is 100% paid by Comscore;
- Summer Hours are offered from June to September : Comscore offers employees the flexibility to work more hours from Monday to Thursday, and the hours can be offset on Friday from 2 : 00pm onwards.
- Employees are eligible to participate in our Cycle to Work scheme, enjoying tax benefits when you hire and / or buy a bike via Comscore’s provider;
- Paid special leave days, such as Paternity, Shared Parental Leave and so on;
- An interest free Season Ticket Loan ;
- Comscore contributes 4% to Comscore’s Group Stakeholder Pension (SHP).
About Comscore :
At Comscore, we’re pioneering the future of cross-platform media measurement, arming organizations with the insights they need to make decisions with confidence.
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Associate Client Insights Analyst (temporary position)
