Dirección
forma de trabajoFUNCIONES:
• Atender y asesorar a los clientes en el proceso de venta
• Resolver incidencias en el proceso de venta
• Registrar y aceptar el pago de los productos vendidos
• Recepcionar y ordenar los productos a la venta
• Pueden además desarrollar otras funciones como:
• Gestionar las relaciones con los proveedores
• Gestionar los stocks y llevar el inventario de existencias
• Realizar el control de caja.
CAPACIDADES Y COMPETENCIAS ESENCIALES PARA EL PUESTO
• Ofrecer a los clientes servicios de seguimiento
• Averiguar las necesidades del cliente
• Colocar las mercancías en las estanterías
• Examinar los productos a la venta
• Garantizar la satisfacción del cliente
• Garantizar la seguridad del almacenado
• Garantizar una actitud centrada en el cliente
• Hacer demostraciones de las funciones de un producto
• Hacer el seguimiento de los pedidos de los clientes
• Llevar la caja
TRANSECTORIALES
• Encargar suministros
• Organizar las instalaciones de almacenamiento
• Practicar la escucha activa
• Realizar varias tareas a la vez
ESPECÍFICAS DEL SECTOR
• Colocar la compra en bolsas
• Disponer la oferta de productos
