DirecciónEn Grupo Planeta estamos buscando a un / una Agente de Backoffice para dar servicio a instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades de Francia.
Formarás parte de ACTIVA, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los clientes.
En tu día a día, darás soporte a las instituciones educativas de Grupo Planeta gestionando todo tipo de tareas administrativas (Backoffice).
Cómo será un día a día?
- Atención vía correo y / o teléfono de los alumnos que contacten ante cualquier duda / incidencia con su matrícula
- Grabación y verificación diaria de matrículas
- Imputación del pago inicial realizado por el alumno
- Gestión de incidencias : tramitación de bajas, cambios de convocatorias, rematrículas, etc
- Gestión de la Documentación que debe aportar el alumno para la posterior emisión del título : seguimiento y control
- Gestión de los Diplomas : cobros tasas, emisión y envío del título
Qué buscamos en ti?
- Nivel de Francés nativo y / o bilingüe
- Que seas una persona proactiva y responsable. Que siempre quieras ir un paso más allá y, sobre todo, que te apasione tu trabajo
- Que te sientas cómodo / a comunicándote de manera oral y escrita.
Qué te ofrecemos?
- Formar parte del área de Gestión al Cliente de Grupo Planeta, donde se cocinan los nuevos proyectos del Grupo.
- Contrato indefinido
- Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados (masters y posgrados, sellos editoriales, coleccionables, Casa del Libro...)
- Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible que incluye : tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, etc.
- Acceso al Club Benefits podrás ahorrar en tus compras y aprovecharte de más de 450 ofertas y descuentos en diferentes productos y servicios en alimentación, ocio, deporte, salud, viajes, tecnología y muchas otras categorías.
Hace 6 horas
