DirecciónEl estudiante universitario que realizará sus prácticas académicas en Mutua Madrileña, se incorporará al Área de Calidad y Procesos perteneciente a la Dirección de Organización.
Su función principal será la de dar soporte a la parte de Procesos.
Las principales funciones de cada una de estas Áreas son :
a. Procesos
ü Levantamiento, documentación y descripción de procesos
ü Mejora de la eficiencia operativa
ü Redefinición de procesos
ü Soporte a las Áreas en la definición de procedimientos
ü Mejora continua
b. Calidad
ü Encuestas de satisfacción
ü Análisis de la voz del cliente e identificación de oportunidades de mejora
ü Establecimiento y definición de planes de acción
Hace 1 hora
