DirecciónEstamos buscando un Gerente de CMDB para unirse a nuestro equipo en Madrid. En este rol, supervisarás el diseño, implementación y mantenimiento de nuestro sistema CMDB, desempeñando un papel crucial en garantizar la precisión y la integridad de los datos de nuestra infraestructura de IT.
Responsabilidades :
- Dirigir el desarrollo y mantenimiento de la Base de Datos de Gestión de Configuración (CMDB) dentro de la plataforma ServiceNow.
- Colaborar con equipos multifuncionales para recopilar requisitos, definir modelos de datos CMDB y establecer políticas y procedimientos CMDB.
- Implementar y mantener clases, relaciones y atributos de CI (Ítems de Configuración) para admitir el mapeo de servicios y el análisis de impacto.
- Establecer y hacer cumplir procesos de gobernanza para garantizar la precisión de los datos, la integridad y el cumplimiento de los estándares organizativos.
- Desarrollar e implementar estrategias para la identificación, reconciliación y normalización de CI para mejorar la calidad y confiabilidad de los datos.
- Proporcionar experiencia técnica y orientación para respaldar los esfuerzos de integración con otros módulos ITSM e ITOM.
- Realizar auditorías y revisiones regulares para identificar y rectificar inconsistencias de datos, discrepancias y duplicaciones.
- Monitorear el rendimiento y las métricas de utilización de CMDB, identificando áreas para optimización y mejora.
- Mantenerse actualizado sobre las mejores prácticas de la industria, tecnologías emergentes y tendencias en gestión de servicios de IT y gestión de configuración.
Requisitos :
- Experiencia probada previa trabajando como Gerente de CMDB o en un rol similar de gestión de configuración.
- Gran dominio de la plataforma ServiceNow, incluida una amplia experiencia en configuración y administración de CMDB.
- Excelente comprensión del marco de ITIL, particularmente procesos de Gestión de Configuración de ITIL.
- Sólida comprensión de bases de datos relacionales y conceptos de modelado de datos.
- Experiencia con identificación de CI, reconciliación, normalización y gestión de calidad de datos.
- Nivel alto de inglés (hablado y escrito
- Fuertes habilidades analíticas y resolución de problemas, con una gran atención al detalle.
- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, con la capacidad de colaborar efectivamente con equipos multifuncionales.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y priorizar tareas en un entorno acelerado.
- Flexibilidad para trabajar en un entorno híbrido, con 1-2 días de trabajo presencial en Madrid.
Hace 14 horas
