DirecciónEmpresa del sector telecomunicaciones busca para su call center de Incidencias en redes de telecomunicaciones (móvil y fija) para realizar las siguientes tareas :
- Gestión y coordinación de proveedores de mantenimiento hardware local.
- Gestión y apertura de casos de soporte técnico a proveedores
- Gestión de averías mediante interlocución con proveedores
- Operación de Red y Servicios siguiendo procedimientos operativos de acuerdo a los estándares de los grandes operadores internacionales de telecomunicaciones.
- Recepción de llamadas.
- Verificación de datos de clientes.
- Resolución de dudas e incidencias.
- Entre otras tareas asociadas al puesto de trabajo.
- Posibilidad de trabajar en las oficinas de Alemania o en las oficinas de Madrid.
- Experiencia en sistemas de gestión de Incidencias en redes en servicio.
- Supervisión del despliegue de redes de telecomunicaciones móviles (GSM, DCS, UMTS, WiMAX, LMDS).
- Conocimiento de redes de fibra FTTN, FTTH, etc
- Conocimiento de replanteos y supervisión de BTS.
- Coordinaciones de seguridad y salud en fase de obra.
- Conocimiento en infraestructuras de telecomunicaciones.
- Manejo de herramientas ofimáticas : Excel, Word.
- Manejo de herramientas de diseño : CAD, Microstation.
- Capacidades de coordinación con otros dptos. y contratas.
- Capacidades para el manejo de documentación, procedimientos, herramientas y aplicaciones informáticas.
- Orientación al cliente muy acentuado, gestión de equipos, capacidad de liderazgo, capacidad de trabajo en grupo, capacidad de asumir responsabilidades, capacidad de reacción y toma de decisiones en situaciones complejas, iniciativa, tolerancia a situaciones de altos niveles de actividad, sociabilidad, empatía.
- Experiencia en sector de infraestructura de telecomunicaciones.
- Experiencia mínima de 3 a 5 años realizando tareas de atención al cliente.
- Buscamos a una persona responsable y proactiva
- Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.
Formación :
Ingeniero de telecomunicaciones
Idiomas :
Dado el carácter internacional del centro deberá poseer un nivel de alemán alto tanto hablado como escrito.
- Alemán hablado y escrito.
- Se valorará también inglés hablado y escrito
Hace 17 días
