DirecciónDescripción del puesto de trabajo
1.Gestionar un equipo de operadores a su cargo (escuchas, monitorizaciones, elaboración de planes de trabajo, y su seguimiento).
2.Preparar informes relativos al funcionamiento del servicio y de los equipos( tiempos medios de llamada, índices de calidad, auditorias, etc).
3.Cumplir con estándares de Calidad y garantizar el cumplimiento de los objetivos fijados en el grupo.
4.Gestion de las acciones necesarias para la correcta adaptación persona-puesto en la central.
5.Relacion con el área de RRHH en cuanto a peticiones del personal
Requisitos
Experiencia en la gestión de equipos.
Hace 4 horas
