DirecciónEn AQUASERVICE buscamos un-a Coordinador / a para el área de Customer Experience.
Buscamos un perfil con iniciativa, ganas de aprender, de compartir conocimientos y de sentirse parte de un equipo en crecimiento.
La persona seleccionada formará parte de nuestro Call Center ubicado en Paterna (Valencia), donde se responsabilizará del proceso y la gestión integral de clientes de la compañía, además de mejorar los resultados y liderar la planificación de recursos de forma estratégica.
Sus funciones dentro de esta área serán :
- Asesorar y liderar la gestión operativa del Call center, en el área de atención AL CLIENTE.
- Planificar y seleccionar los recursos humanos del departamento, junto al responsable del servicio, para la consecución de los
objetivos anuales.
- Gestión de la calidad de los equipos de trabajo.
- Elaborar informes y analizar resultados diarios, semanales y mensuales, asegurando el correcto cumplimento de los KPI’s del área.
- Innovar y colaborar junto con la responsable de atención AL CLIENTE, en el diseño de una estrategia clara de experiencia de cliente.
- Supervisar y asegurar la productividad de los equipos.
Requisitos
- Deseable estudios universitarios.
- Experiencia entre 2 y 3 años en un puesto de carácter similar.
- Escucha activa, comunicación y habilidad de gestión de equipos.
- Capacidad de análisis, control y toma de decisiones.
- Con voz agradable y correcta vocalización.
- Persona responsable, constante y dinámica.
- Disponibilidad para acceder presencialmente hasta el centro de trabajo ubicado en Paterna, una vez pasado el período de adaptación se valorará la posibilidad de pasar a modelo híbrido (jornadas de teletrabajo y jornadas de presencialidad).
- Disponibilidad para trabajar a jornada completa de lunes a viernes.
Se ofrece
- Contrato estable a jornada completa.
- Salario fijo + variable en función de los objetivos.
- Trabajo con un equipo de alto rendimiento.
- Desarrollo profesional dentro de una empresa en continua evolución.
- Proyectos innovadores que nos ayudarán a seguir creciendo.
- Beneficios sociales tales como cheque guardería, fisioterapeuta, además te invitamos a una fruta y un café al día!
Hace 2 horas
