DirecciónMISIÓN DEL PUESTO :
Garantizar el bienestar integral de los / as residentes, así como establecer relaciones interpersonales con trabajadores / as que favorezcan la comunicación, la confianza y un desempeño eficaz de sus funciones, para alcanzar la mayor competitividad del Centro Residencial.
FUNCIONES :
Gestión económica y presupuestaria del centro. Responsabilización del cumplimiento de los presupuestos aprobados por Control de Gestión.
Revisión mensual, análisis de desviaciones y decisiones de medidas a ejecutar para su correcto cumplimiento.
- Visitas comerciales a prescriptores cumpliendo el número de visitas indicadas en el procedimiento comercial. Seguimiento de indicadores comerciales.
- Comunicación y supervisión del cumplimiento de los indicadores de calidad por parte del equipo técnico y de dirección del centro.
- Motivación y apoyo permanente al equipo técnico y directivo del centro.
- Supervisión de la atención integral de calidad y confort para todos los / as usuarios / as, siendo la persona responsable de que esta esté garantizada durante las 24 horas del día todos los días del año.
- Atención personalizada y resolución de conflictos con residentes y familiares, tras primera intervención de Trabajador / a Social.
- Resolución de conflictos entre el personal del equipo técnico y directivo.
- Aprobación del calendario laboral y turnos de trabajo del personal, presentado por el / la Asistente / a de Dirección y / o los / as responsables de cada departamento
- Atención, gestión y respuesta a las Inspecciones Administrativas
- Respuesta a anotaciones en Libro de Reclamaciones y quejas por escrito recibidas por e-mail o correo
- Asistencia a actos de conciliación y juicio ante demandas de empleados / as.
- Reuniones con Comité de Empresa y con Comité de Seguridad y Salud.
- Revisión y aprobación de cronogramas anuales, presentados por el equipo técnico, de las actividades a realizar en el centro.
- Promover la participación de las familias de los / as residentes (potenciar conferencias de técnicos, meriendas, etc.)
- Supervisión de que toda la documentación oficial del Centro está actualizada
- Seguimiento del cumplimiento de la formación de los / as trabajadores / as y valoración de los resultados de esta.
- Valoración anual del grado de satisfacción de los / as usuarios / as y familiares. Reunión con equipo técnico y directivo para analizar la evolución y definir planes de acción para la mejora.
Valoración anual de encuesta del grado de satisfacción del personal e implantación de acciones de mejora
Revisión de deudas de clientes y supervisión de las gestiones de reclamación realizadas por el / la trabajador / a social y / o el / la Responsable de Atención al Cliente / a.
SE OFRECE :
- Jornada Completa
- Contrato indefinido
- Incorporación en función de la disponibilidad del candidato / a.
- Continuidad laboral y desarrollo profesional dentro de la Compañía.
- Formación continuada, beneficios sociales y Plan de Carrera
REQUISITOS MÍNIMOS
- Licenciatura, Diplomatura o Grado Universitario en Trabajo Social, Psicología, Enfermeria o similar.
- Valorable formación complementaria en Gerontología, Dirección de Centros Residenciales u otras áreas de conocimiento relacionadas con el ámbito de atención a la dependencia.
- Deseable formación complementaria en RRHH, Marketing, Finanzas.
- Experiencia mínima de 2 / 3 años en puesto de Dirección y / o responsabilidad en área de gestión de Sector Hospitalario, Socio-Sanitario o Residencial.
- Se valorará positivamente la disponibilidad de cursos de formación relacionados con el área así como formación complementaria en términos de fomento de la Igualdad.
