DirecciónTeladoc Health International somos la marca líder en el mundo en asistencia sanitaria virtual. Nuestros servicios abarcan todo el espectro de necesidades de atención médica, desde simples hasta complejas.
Conectamos a nuestros usuarios con la atención primaria, salud mental y experta.
La persona que se incorpore deberá obtener información suficiente y necesaria a través de una anamnesis telefónica para poder evaluar el riesgo médico de un potencial asegurado y llevar a cabo una valoración del estado de salud del cliente de acuerdo con los criterios acordados con las compañías.
Funciones :
Realizar entrevistas con criterio médico y calidad, adaptándose a los conocimientos del cliente e identificando las áreas a ampliar.
Obtener y mantener niveles de calidad y excelencia telefónica que se requieren para esta posición. Para así garantizar la satisfacción de los clientes y de las compañías colaboradoras.
Transcripción de información clara y ordenada, completa y comprensible.
Conocer protocolos internos de gestión de peticiones.
Recopilar los datos de salud de acuerdo con los estándares de calidad establecidos a nivel interno.
Reconducir clientes poco colaboradores y ayudar a clientes con desconocimiento sobre sus antecedentes médicos.
Seguir los protocolos establecidos de cada compañía (seguro de salud y / o de vida).
Gestión de llamadas según los protocolos y formación recibida.
Contribuir al esfuerzo del equipo a lograr los resultados conjuntos, según sea necesario.
Mantener niveles de calidad y excelencia telefónica que se requieren para esta posición. Para así garantizar la satisfacción de los clientes y de las compañías colaboradoras.
Mantener el ritmo de gestiones requerido por el equipo de coordinación.
Requisitos :
- Experiencia profesional de mínimo 6 meses en el ámbito sanitario.
- Haber trabajado en empleos relacionados con el ámbito sanitario o en atención al cliente.
- Idiomas : Castellano / Catalán fluido.
- Diplomatura / Grado en Enfermería.
Contrato INDEFINIDO directamente por empresa.
Modalidad de trabajo : Presencial. En nuestras oficinas de Via Augusta, núm. 252, Barcelona.
Horario : L-V de 15h a 21h (30 horas / semana)
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At Teladoc Health we thrive on difference and individuality. Teladoc Health is proud to be an equal opportunity workplace and is an affirmative action employer.
We are committed to equal employment opportunity regardless of race, color, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity or Veteran status.
