Field Service Technician

Importante multinacional que ofrece una amplia gama de productos electrónicos de consumo busca incorporar a un ingeniero de servicio de campo (Field Service Engineer) para su unidad de negocio Factory Solutions

Misión:

Proporcionar asistencia y servicio para las máquinas en todas las fases, incluyendo la puesta en marcha y el arranque de los equipos, la realización del mantenimiento planificado, la supervisión del rendimiento y el diagnóstico de problemas del sistema in situ y de forma remota.
Además, el puesto incluye la formación, in situ o en el centro de formación especializado, de representantes de clientes en funcionamiento y mantenimiento básico, así como cursos de solución de problemas más avanzados durante todo el ciclo de vida del producto, para las categorías de productos asignadas en la región asignada.

Responsabilidades:
1. Responsable de satisfacer las necesidades diarias de reparación del servicio e impulsar la satisfacción del cliente
2. Proporcionar la instalación y la puesta en marcha de máquinas y software asociado
3. Documentar todas las inspecciones, mantenimiento, trabajo de servicio y presentar el papeleo de manera oportuna.
4. Revisar todos los registros de los problemas abiertos y preparar informes formales a los clientes según sea necesario.
5. Garantizar que las herramientas y los equipos de prueba se mantengan y calibren correctamente.
6. Evalúar el rendimiento del producto/equipo basándose en los datos de soporte de campo; recomendar modificaciones o mejoras y promover la solucion.
7. Proporcionar apoyo técnico a los clientes y otros profesionales de servicio según sea necesario

Requisitos:
- Formacion profesional o titulación universitaria pertinente o conocimientos prácticos y profesionales equivalentes
- De 2 a 4 años de experiencia relevante en el campo
- Sólidos conocimientos mecánicos, electrónicos y eléctricos y mantenimiento de un alto nivel técnico de conocimiento del producto
- Dominio del inglés
- Español a nivel de hablante nativo

Otros requisitos:
- Demostrar un profundo conocimiento técnico de las carteras de productos y/o software asignadas
- Buena combinación de habilidades empresariales/comerciales, de ventas y técnicas
- Disponibilidad para viajar con frecuencia
- Actitud comunicativa, orientada al cliente, independiente y responsable
- Permiso de conducir en regla
- Estar preparado para responder en caso de emergencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y para los servicios de línea directa.

Contacto

Elena Caballero

+34 932 16 30 00