DirecciónEl Grupo Phytocontrol es un proyecto tecnológico y humano que cuenta con equipos cualificados y dinámicos. La capacidad de respuesta , la experiencia y la proximidad a nuestros clientes y empleados son el ADN de nuestra empresa.
Somos casi 400 personas trabajando para garantizar la seguridad del agua, el suelo, los alimentos y los cosméticos, en áreas científicas (química analítica, fisicoquímica, biotecnología, microbiología, radiactividad, calidad, innovación, etc.
y áreas de apoyo (informática, ventas, atención al cliente, marketing, comunicación, recursos humanos, administración, logística, etc.).
Satisfacer las necesidades de nuestros clientes, simplificar, estandarizar y buscar el rendimiento son nuestras fuentes de motivación.
Nos encontramos en la búsqueda de un / a Gestor / a de atención al cliente para unirse a nuestro equipo de Laboratorio en Cabrera de Mari (Barcelona).
En dependencia del responsable del Departamento Comercial, asistirá a los clientes en todas sus solicitudes y será responsable de las siguientes tareas :
Mantener y desarrollar la cartera de negocios
Mantener relaciones de alta calidad con nuestras cuentas clave, socios y clientes para garantizar una experiencia óptima del cliente
Elaborar estimaciones y recomendaciones analíticas
Redactar, supervisar y realizar el seguimiento de las ofertas comerciales
Garantizar la gestión de los pedidos de compra
Preparar los paquetes y supervisar la logística
Gestionar los documentos administrativos en la herramienta interna (CRM)
Gestionar las cuestiones técnicas y reglamentarias
Seguimiento de los plazos de análisis
Gestionar las reclamaciones
Seguimiento de las facturas impagadas
Garantizar la comunicación con los clientes : envío a los clientes de alertas y noticias (reglamentarias, feriales, estacionales)
Garantizar la elaboración de resúmenes de resultados y su envío a los clientes.
Con una titulación de 3 / 5 años en procesamiento de alimentos o química, tiene experiencia demostrada en atención al cliente.
Gran capacidad para trabajar en equipo y de forma interfuncional.
Excelentes aptitudes interpersonales, rigor, dinamismo y capacidad de reacción son bazas esenciales.
Orientación al cliente y a los resultados.
Gran capacidad de comunicación telefónica y escucha activa
Dominio de la informática y familiaridad con los sistemas y prácticas CRM.
