Desde Grupo Crit seleccionados para multinacional líder en el sector automoción Gestores/as telefónicas para atención al cliente que se encarguen de atender a los cliente por los diferentes medios (telefónico, email, etc.) y realicen diferentes tramites administrativos derivados de las solicitudes recibidas.
FUNCIONES:
- Gestión de las demandas recibidas a través del teléfono, y en su caso, de medios electrónicos.
- Realización de las tareas administrativas correspondientes a dichas solicitudes, principalmente: cálculo y gestión de pagos anticipados; anulaciones de servicios; levantamientos de Reserva de dominio; modificaciones de datos en los contratos; cambios de vencimientos; envío de copias de cuadros de amortización, facturas, copias de contratos o documentos solicitados
- Anotación de las actividades realizadas en el Gestor de Tareas y demás ficheros que se consideren necesarios para un correcto control de la actividad.
- Verificación y corrección de datos de contacto y domicilios erróneos en llamadas y en correos devueltos.
- Gestiones de disuasión de primer nivel en peticiones de cancelación anticipada
- Atender las demandas de información sobre los fines de contrato de los productos Multi-Opción
- Gestión y control de las demandas de modificaciones financieras, subrogaciones, etc.
- Gestión y control de los ingresos efectuados en las cuentas de Gestión Cliente, asignándolos contablemente y decidiendo sobre la aplicación de las diferencias.
- Gestión de siniestros, delegada por PSA Life Insurance.
- Gestión de la tramitación integral del levantamiento de la Reserva de Dominio.
- Resolución y seguimiento de incidencias, consecuencia de los servicios y vinculadas a aseguradoras, procesando las peticiones de anulaciones y ejecutando los pagos precisos para saldarlas, así como las gestiones habituales en los créditos a empleados.
- Horario: horario de 09:00 a 18:30 y con una hora y media para comer de 13:30 a 15:00 horas.
- Teletrabajo: Teletrabajo tres días a la semana y dos son presenciales en las oficinas.
- Contrato inicial de 3 meses por ETT y posibilidad de prorrogar
- Salario bruto anual: 20.000-22.000 € + otros conceptos salariales