DirecciónEmpresas : W Ibiza
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Responsable de las operaciones del turno diario del departamento de Pisos, Áreas Públicas y Lavandería.
Dirige y trabaja con los empleados para garantizar que las habitaciones de la propiedad, los espacios públicos y las áreas de empleados estén limpios y bien mantenidos.
Completa inspecciones y responsabiliza a las personas por las acciones correctivas. El puesto ayuda a garantizar la satisfacción de los huéspedes y empleados mientras se mantiene el presupuesto operativo.
TAREAS PRINCIPALES GESTIÓN DE OPERACIONES DE LIMPIEZA Garantiza que el estado de las habitaciones se comunique a la recepción de manera oportuna y eficiente.
Trabaja eficazmente con el departamento de ingeniería en las necesidades de mantenimiento de las habitaciones. Supervisa el cronograma de limpieza general de la propiedad.
Obtiene una lista de habitaciones que deben limpiarse inmediatamente y una lista de posibles salidas o entradas para preparar las asignaciones de trabajo.
Stock de inventarios para asegurar suministros adecuados. Supervisa las operaciones diarias del turno de limpieza y garantiza el cumplimiento de todas las políticas, estándares y procedimientos de limpieza.
Ayuda en el pedido de suministros para las habitaciones, artículos de limpieza y uniformes. Apoya y supervisa un programa de inspección eficaz para todas las habitaciones y espacios públicos.
Comunica las áreas que necesitan atención al personal y realiza un seguimiento para garantizar el cumplimiento. Garantiza que todos los empleados tengan suministros, equipos y uniformes adecuados.
GESTIÓN DE COSTES DEL DEPARTAMENTO Participa en la gestión de los gastos controlables del departamento para alcanzar o superar las metas presupuestadas.
R Entiende el impacto de las operaciones del departamento en las metas y objetivos financieros generales de la propiedad y logra alcanzar o superar las metas presupuestadas.
Comprende presupuestos, estados operativos e informes de progreso de nómina según sea necesario para ayudar en la gestión financiera del departamento.
GARANTIZAR UN SERVICIO AL CLIENTE EXCEPCIONAL Responde y maneja los problemas y quejas de los huéspedes. Se esfuerza por mejorar el desempeño del servicio.
Capacita a los empleados para brindar un excelente servicio al cliente. Hace hincapié en la satisfacción de los huéspedes durante todas las reuniones departamentales y se centra en la mejora continua.
Requisitos :
