DirecciónEmpresas : Hotel Hyatt Regency Barcelona Tower
Responder a cualquier pregunta, necesidad, deseo de los huéspedes y hacer un seguimiento de los mismos para garantizar que sus solicitudes se hayan atendido satisfactoriamente.
Esperar y reaccionar con prontitud a los requisitos y consultas de los huéspedes. Escuchar y resolver activamente las quejas de los huéspedes y realizar el seguimiento.
Supervisar y coordinar todas las llegadas y salidas de invitados especiales (VIP, Globalist, etc.) Coordinar y gestionar la comunicación entre los huéspedes y el personal.
Dirigir y gestionar para garantizar que se cumplan todos los estándares y procedimientos operativos. Control de paquetería.
Preparación de listado VIP y cartas de bienvenida.
Requisitos : Formación en Hostelería : Deseable Técnico Superior en Restauración, FPII Hostelería y Turismo, Ciclo Formativo de Grado Superior.
Nivel alto de inglés, plus otros idiomas. Orientación al cliente, entusiasmo e iniciativa.
