Dirección(English below)Descripción de la empresa:Los Naranjos Padel Club es un destino de primer nivel para los entusiastas del pádel y el pickleball y las familias que buscan una experiencia integral de fitness y ocio. Con unas instalaciones que incluyen 18 pistas de pádel, 2 pistas de pickleball, un gimnasio totalmente equipado y una tienda especializada en pádel, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y una experiencia inigualable a todos nuestros socios y visitantes. Como parte de nuestro compromiso con la excelencia, estamos buscando un Gerente de Operaciones experimentado y motivado para dirigir nuestras operaciones diarias y contribuir al éxito continuo de nuestro centro. Responsabilidades clave:Gestión operativa: Supervisar las operaciones diarias de todas las instalaciones del centro, incluyendo pistas de pádel y pickleball, gimnasio y tienda de pádel, seguridad, limpieza y garantizar altos estándares de servicio al cliente y el cumplimiento de los protocolos de seguridad. Coordinación con servicios externos: Actuar como primer punto de contacto para los proveedores de servicios subcontratados, incluyendo el restaurador y el encargado de la academia de pádel, asegurando la perfecta integración de estos servicios con las operaciones del centro. Mantenimiento de las instalaciones: Garantizar el mantenimiento y la mejora continua de las instalaciones, coordinando las reparaciones y mejoras necesarias para mantener un entorno seguro, limpio y acogedor. Gestión del personal: Dirigir, motivar y desarrollar el equipo de operaciones, incluidos los empleados de primera línea y el personal de mantenimiento, para fomentar un entorno de trabajo positivo y productivo. Desarrollo de programas y eventos: Colaborar con el equipo de gestión para desarrollar e implementar programas deportivos, eventos y promociones que mejoren la experiencia del cliente y fomenten el compromiso de la comunidad. Control financiero: Gestionar el presupuesto operativo, optimizando los ingresos y los recursos y mejorando la eficiencia siempre que sea posible, garantizando al mismo tiempo la calidad del servicio. Atención al cliente: Garantizar la excelencia en el servicio al cliente, resolviendo eficazmente los problemas y manteniendo altos niveles de satisfacción entre los socios y visitantes. Requisitos del puesto:Experiencia demostrada como Director de Operaciones o en un puesto similar, preferiblemente en centros deportivos o instalaciones de ocio de alto nivel. Excelentes dotes de liderazgo y habilidades interpersonales para gestionar equipos diversos y coordinarse con proveedores externos. Fuerte orientación al servicio al cliente y excepcionales habilidades de comunicación. Capacidad para trabajar bajo presión, resolver problemas con eficacia y tomar decisiones con conocimiento de causa. Conocimientos en mantenimiento de instalaciones deportivas y gestión de eventos. Licenciatura en Gestión Deportiva, Administración de Empresas o campo relacionado. Dominio de herramientas informáticas y programas de gestión. Buen nivel de inglés y español hablado y escrito. Qué ofrecemos:Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo en una de las instalaciones deportivas más prestigiosas. Paquete salarial competitivo acorde con la experiencia y las cualificaciones. Beneficios adicionales, incluyendo acceso a instalaciones deportivas y descuentos en servicios y productos. Cómo presentar la candidatura:Envíe su CV y una carta de presentación a indicando en el asunto "Operations Manager". La fecha límite para la presentación de candidaturas es el 9 de marzo de 2024. ____________Company Description:Los Naranjos Padel Club is a premier destination for padel and pickleball enthusiasts and families seeking a comprehensive fitness and leisure experience. Featuring facilities including 18 paddle tennis courts, 2 pickleball courts, a fully equipped gym, and a specialized paddle shop, we strive to deliver exceptional service and an unmatched experience to all our members and visitors. As part of our commitment to excellence, we are seeking an experienced and motivated Operations Manager to lead our daily operations and contribute to our center's ongoing success. Key Responsibilities:Operational Management: Oversee the daily operations of all center facilities, including paddle and pickleball courts, gym, and paddle shop, security, cleaning and ensuring high standards of customer service and compliance with safety protocols. Coordination with Outsourced Services: Act as the first point of contact for outsourced service providers, including the restaurateur and the paddle academy manager, ensuring seamless integration of these services with the center's operations. Facility Maintenance: Ensure the maintenance and continuous improvement of the facilities, coordinating repairs and upgrades as necessary to maintain a safe, clean, and welcoming environment. Staff Management: Lead, motivate, and develop the operations team, including frontline employees and maintenance staff, to foster a positive and productive work environment. Program and Event Development: Collaborate with the management team to develop and implement sports programs, events, and promotions that enhance customer experience and encourage community engagement. Financial Control: Manage the operational budget, optimizing income and respurces and enhancing efficiency wherever possible while ensuring service quality. Customer Service: Ensure excellence in customer service, effectively resolving issues and maintaining high levels of satisfaction among members and visitors. Position Requirements:Proven experience as an Operations Manager or in a similar role, preferably in high-level sports centers or leisure facilities. Excellent leadership abilities and interpersonal skills to manage diverse teams and coordinate with external providers. Strong customer service orientation and exceptional communication skills. Ability to work under pressure, solve problems effectively, and make informed decisions. Knowledge in sports facility maintenance and event management. Bachelor's degree in Sports Management, Business Administration, or related field. Proficiency in computer tools and management software. Good level of spoken and written English and Spanish. What We Offer:A dynamic and collaborative working environment in one of the most prestigious sports facilities. Competitive salary package commensurate with experience and qualifications. Additional benefits, including access to sports facilities and discounts on services and products. How to Apply:Please send your CV and cover letter to with "Operations Manager in the subject line. The application deadline is 9th of March 2024
