Jefe De Proyecto Clientes Grandes Cuentas

Responsable de la gestión integral de proyectos de telecomunicaciones en el cliente final de la operadora, generalmente en entrega de servicios a clientes grandes cuentas
La tipología de los proyectos:
Redes de datos IP, especialmente soluciones LAN, VPN, MPLS, VoIP, M2M
Soluciones de voz: iptrunk, numeración inteligente, 0xy, 90x, 80x
Servicios Cloud: Office 365, Google Apps
Funciones:
Gestión del alcance y plan del proyecto, costes, riesgos y recursos
Realizar y mantener actualizada la planificación del proyecto así como la elaboración de informes de seguimiento y coordinación de reuniones
Asegurar que los proyectos se entregan con el alcance previsto y plazos presentados a cliente
Gestión de las órdenes de trabajo en sistemas del operador
Coordinación de todos los actores con el fin de asegurar la provisión y entrega del servicio
Aseguramiento de todos los recursos del proyecto y coordinación de los mismos, tanto internos del operador como proveedores de hardware y servicios
Aseguramiento de la viabilidad económica del proyecto: venta, coste y desviaciones durante la implantación
Identificar riesgos y propuesta de planes para mitigar los mismos
Interlocución y seguimiento con cliente final: actualización del plan de alcance inicial, coordinación de entrega y actividad
Elaborar y defender los informes de progreso a los Jefes de Proyecto del cliente
Aseguramiento del NPS de cliente
Organizar, manejar y ejecutar las tareas de oficina de seguimiento: convocatoria de reuniones de seguimiento, levantamiento de actas, seguimiento de acciones pendientes.
Identificar y reportar desviaciones respecto al plan de proyecto.
Organizar y ejecutar el plan de reporting del proyecto.
Entrega final de la documentación asociada del proyecto al cliente, con la aprobación y encuesta de satisfacción del cliente final
Cierre de órdenes de servicio en sistemas del operador e inicio de facturación hacia el cliente final
Requisitos:
Formación Universitaria Técnica o Superior Telecomunicaciones o similar
Conocimientos en Routing, Switching, LAN (MPLS, VPLS, BGP, RIP, OSPF, ISIS, VRRP, HSRP, SNMP, NETFLOW...)
Se valora certificación CCNA/CCNP
Proactividad, flexibilidad y adaptabilidad.
Resolución ágil de problemas
Visión estratégica de negocio
Experiencia demostrable en gestión de proyectos de gran cuenta
Habilidades en comunicación y reporting
Herramientas de soporte al project management.
Experiencia en soluciones y servicios de porfolios de operador
Alto grado de colaboración e integración de trabajos en equipo
Orientación a resultados y a cliente, buenas dotes comunicativas, flexible en situaciones de cambio, actitud de servicio, proactividad, trabajo en equipo.
Nivel de Inglés B1/B2