DirecciónTus Objetivos
En dependencia de la Dirección Comercial, serás responsable de dirigir, evaluar, motivar y capacitar el trabajo de los comerciales de televenta y proporcionales comentarios y herramientas para maximizar el rendimiento y seguir su evolución a través de las métricas definidas en el funnel de Ventas de Switch.
Funciones principales :
- Ayudar en la formulación de objetivos de los comerciales de televenta.
- Selección junto al departamento de RRHH y formación de nuevos agentes para el Call Center.,
- Comunicar el sistema de venta asegurándose la interiorización del proceso por todos los equipos.
- Garantizar el sistema de Ventas.
- Soporte continuo al equipo de Ventas para la resolución de dudas e incidencias.
- Prever derivaciones y asumir llamadas cuando resulte necesario
- Optimizar procedimientos y mantener al personal motivado
- Medir el rendimiento con métricas clave como abandono de llamadas, llamadas en espera, etc.
- Garantizar el cumplimiento de políticas relativas a asistencia, procedimientos establecidos, etc.
- Reporte diario a la Dirección Comercial : informes de resultados y rendimiento
Qué necesitas?
- Orientación a objetivos
- Comunicación directa, clara y asertiva
- Presentación de la propuesta de valor
- Mentalidad y técnicas de cierre de Ventas
- Seguimiento, gestión del tiempo y organización personal
- Experiencia demostrable como supervisor de Call Center o en un puesto de supervisión similar
- Experiencia en atención al cliente
- Conocimientos prácticos de MS Office
- Experto en tecnología cómo conocimientos en equipos telefónicos y programas informáticos relacionados.
- Experiencia práctica con CRM de Ventas.
- Conocimientos sobre procedimientos de evaluación del desempeño : Plantillas de evaluación.
Por qué nosotros?
Quiéres trabajar en el sector de moda? Estás en el mejor sitio y mejor momento para hacerlo. Únete a nuestro equipo en pleno proceso de crecimiento y expansión.
Ofrecemos :
- Contrato Indefinido
- Horario : de Lunes a Jueves de 8,30 a 17,30 y Viernes de 8,30 a 14,30 h.
- Salario fijo competitivo + variable por objetivo de Ventas.
- Desarrollo y crecimiento interno en la empresa.
Quiénes somos?
Nuestra empresa nació en 2019 a partir de un grupo de profesionales que, con una larga experiencia en el sector, consideraba que había que proponer algo distinto;
dar un buen servicio no es cambiar de comercializadora en la factura, es entender tus necesidades, analizar el uso y el consumo, desarrollar una propuesta técnica y hacer seguimiento de ella.
Nuestro buen hacer, como el tuyo en tu negocio, ha sido la clave de nuestro crecimiento.
Tenemos claro que, como empresario, no necesitas más problemas, y menos con la energía, necesitas soluciones rápidas y eficaces.
