DirecciónHast du gerne Kontakt zu Menschen aus der ganzen Welt?Freust du dich darauf, in einem internationalen Team mitzuarbeiten und dein Wissen im Bereich Case Management zu erweitern?
Barcelona klingt nach einer Stadt, in der du dir vorstellen könnest zu leben? Super! Dann solltest du dir das neue Angebot unseres Kunden als Customer Service Specialist in Bereich Medical Assistance ansehen!
Aufgaben
Deine Aufgaben und dein Einfluss als Customer Service Specialist in Medical Assistance werden sein :
- Erste Anlaufstelle für Mitglieder und Kunden in Not, die auf Reisen im Ausland einen Unfall, eine Panne oder eine Krankheit hatten
- Anbieten von Fernhilfe
- Bereitstellung von Informationen am Telefon
- Betreuung von Mitgliedern und Versicherten in Not
- Beantwortung eingehender Anrufe
- Beraten und Informieren von Mitgliedern und Kunden
- Durchführung von ausgehenden Kontakten zur Vermittlung oder Organisation von medizinischer Hilfe (Kontakte mit Krankenhäusern / Ärzten, Anbietern usw.)
- Unterstützung und Mitarbeit im Prozess der medizinischen Kostendämpfung
- Übernahme einer aktiven Rolle bei Back-Office-Aktivitäten
- Mitwirkung bei der Erreichung der operativen Ziele (KPI, Produktivität, Qualitätsmanagement usw.)
Qualifikation
Fähigkeiten, Qualifikationen und Interessen, die du benötigst, um in dieser Funktion erfolgreich zu sein :
- Du beherrschst die italienische und deutsche Sprache in vollem Umfang
- Du sprichst fließend Englisch
- Du bist in der Lage, in jeder Situation die Ruhe zu bewahren
- Du bringst die Bereitschaft mit, in flexiblen Schichten zu arbeiten (Feiertage, Wochenenden)
- Du hast Freude am Umgang mit Menschen, verfügen über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Einfühlungsvermögen
- Du fühlst dich wohl und sind sicher in der Konfliktlösung
- Du bist ein Teamplayer und verfügen über gute organisatorische Fähigkeiten
- Du bist offen dafür, Ihre Fähigkeiten im Rahmen von Weiterbildungsmaßnahmen zu verbessern
- Du hast Interesse an kontinuierlichem Lernen sowie daran, medizinische Themen zu verstehen und klar zu kommunizieren
Benefits
Was ist für dich drin?
- Unbefristeter Vertrag
- Dienstzeiten von 07-23 Uhr (Wechselschichten), Mo - So
- 23.000 € brutto pro Jahr (inkl. Zuschläge für Schichtdienst und Transport)
- Restaurantgutschein im Wert von ca. 1155 € pro Jahr
- Boni auf Basis der Leistung
- Schichtzuschläge für Wochenenden und Feiertage
- Strukturiertes und bezahltes Training für die Dauer von einigen Wochen
- Abwechslungsreiche Tätigkeit, ständige Weiterbildung und Entwicklung
- Mitarbeiterveranstaltungen (2 Mal pro Jahr)
- Ein Haufen toller und vielfältiger Kollegen
- Eventuelle Möglichkeit zur Teilnahme am Smart-Working / Home-Office-Konzept
- Angenehmes und modernes Arbeitsumfeld
- Ein Team mit Teamgeist und Wertschätzung
- Starttermin : asap
Dein zukünftiges Unternehmen :
Möchtest du in einem wachsenden, multinationalen Team mit einer wichtigen Aufgabe mitarbeiten? Auf idch wartet eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Service Center in Barcelona.
Unser Kunde ist ein internationales Unternehmen, das seinen Mitgliedern und Kunden auf Auslandsreisen medizinische Hilfe und Pannenhilfe bietet.
Die Mitglieder und Kunden sind überwiegend deutschsprachig. Unser Kunde sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung in seinem Hub in Barcelona.
Ist dieses Projekt nicht das Richtige für dich? Schaue dir unsere anderen Möglichkeiten für Deutschsprachige in Spanien an oder schicke uns deinen Lebenslauf, um für andere Projekte oder zukünftige Möglichkeiten berücksichtigt zu werden.
