DirecciónG+D es un grupo empresarial alemán, con más de años de historia , con presencia en los cinco continentes y un gran equipo de personas trabajando con el mismo fin.
En España, G+D Mobile Security ofrece productos y soluciones utilizados a diario por bancos, operadores de telefonía, fabricantes de coches y dispositivos móviles, para asegurar el pago, la comunicación y la interacción entre dispositivos.
Buscamos incorporar personal para el equipo de nuestro NOC (Network Operation Center) situado en G+D Iberia en El Prat de Llobregat a un / a Ingeniero de Operaciones de nivel 1.
Proporcionarás soporte técnico para nuestros clientes de todo el mundo, trabajamos con los principales bancos.Gestionamos la infraestructura, OS y aplicaciones de nuestros propios datacenters, así como la gestión remota de entornos operados por el cliente.
Te integrarás en un equipo, joven, dinámico, multicultural, con una progresión y crecimiento remarcables. Descúbrenos por dentro! Tu Día a Día en G+D :
- Service Desk a nivel global.
- Punto de contacto único tanto para clientes como para otros departamentos técnicos.
- Supervisión de paneles de control (Monitoring) y creación de incidencias / peticiones / problemas.
- Investigación, resolución, escalación y seguimiento de incidencias / peticiones / problemas a través de una herramienta de ticketing (ServiceNow), cumpliendo según SLA.
- Comunicación continua hacia el cliente, reporting
- Gestión administrativa de las ventanas de mantenimiento.
- Gestión de usuarios.
- Tareas técnicas adicionales (importación de datos) bajo entorno Linux.
Tu perfil :
- Orientación a cliente, buena expresión oral.
- Inglés fluido hablado y escrito para dar un servicio internacional (se realizará prueba en la entrevista).
- Experiencia en un ServiceDesk / HelpDesk
- Conocimiento / Uso de una herramienta de supervisión.
- Haber trabajado con herramienta de ticketing (ServiceNow).
- Conocimiento básico de Linux.
Beneficios de trabajar en G+D :
- CULTURA : únete a un entorno activo y profesional, dónde el buen ambiente, trabajo en equipo y teambuilding son esenciales.
- FILOSOFÍA : estarás en un equipo con talento donde todo el mundo tiene voz para aportar nuevas ideas y mejoras siéntete involucrado / a en G+D!
- HORARIO : Disponibilidad para trabajar en turnos 24 / 7.
- CONTRATO Y BENEFICIOS SOCIALES : contrato Indefinido , parking de empresa, retribución flexible (mutua pivada, ticket transporte, ticket guardería, formación), etc.
- CANTINA / COMEDOR DE EMPRESA : espacio diáfano, con servicio de desayuno y comidas propio. (Precios muy subvencionados).
- UBICACIÓN : estamos ubicados en El Prat de Llobregat, salida autopista Mercabarna. Accesible en transporte público Bus 88 y desde Barcelona y PR4 desde el Prat.
