DirecciónQuieres unirte a nuestro equipo como Operador / a de traslados y excursiones? Te estamos esperando!
Quienes somos?
Somos W2M! La división de viajes del Grupo Iberostar, nuestra plataforma de crecimiento y marco de inspiración para alcanzar el liderazgo.
Creadores de las marcas más innovadoras en todos los ámbitos.
Somos plenamente digitales y absolutamente personales. Estamos comprometidos con las personas y la sostenibilidad haciendo que las experiencias de viajes sean atractivas, innovadoras, seguras y eficientes.
Formamos un equipo que nace con espíritu innovador e inquieto, pero con la experiencia de poseer una exitosa trayectoria en nuestro sector.
Nacemos libres, queremos romper moldes y salirnos de lo convencional.
Qué te ofrecemos?
- Contrato indefinido
- Descuentos en viajes y hoteles
- Programa de retribución flexible
- Formación y desarrollo profesional
- Y muy buen ambiente de trabajo en nuestra empresa
Cuáles serán mis funciones y responsabilidades?
Con reporte directo al Operations manager organizarás el tráfico de llegadas y salidas, en coordinación con la oficina para maximizar los servicios de traslados al menor coste.
Focalizandote en el servicio al cliente y a la eficiencia en costes.
Traslados
- Asegurarás la adecuada gestión de la operativa de transporte, cumpliendo las normas de calidad del servicio acordadas con el cliente para TOs, FITs y ventas web, así como lo procedimientos operativos establecidos.
- Garantizarás un correcto mantenimiento y uso del sistema, así como una adecuada carga de los contratos de compra y venta en forma y plazo.
- Optimizarás la utilización de vehículos con el fin de reducir el coste al máximo.
Excursiones
- Asegurarás la óptima gestión de toda la operativa de excursiones aplicando los procedimientos operativos establecidos.
- Garantizarás un correcto mantenimiento y uso del sistema, así como una adecuada carga de los contrato de compra y venta en forma y plazo.
- Optimizarás la utilización del transporte y resto de proveedores de excursiones con el fin de reducir el coste al máximo.
- En coordinación con la dirección del destino y los delegados de los TOs / clientes confeccionarás el programa de excursiones más conveniente para cada uno buscando la mayor rentabilidad posible.
- En coordinación con los equipos de ventas de los TOs (jefes de representantes) buscarás la mejora continua de las ventas y la rentabilidad del producto por la vía de ofertas, paquetes y optimización de las ocupaciones.
Administración
- Emitirás las proformas a los clientes prepago en los plazos acordados con cada uno y siguiendo los procedimientos establecidos.
- Asegurarás que los cierres de operaciones, siempre que sea necesario, se realizan en forma y plazo, siguiendo los procedimientos establecidos para ello.
REQUISITOS MÍNIMOS
Qué buscamos en ti?
Nos encantarás si eres...
- Buen comunicador (oral / escrito) y empático para comprender las necesidades y preocupaciones de los clientes.
- Cuidadoso de los detalles.
- De los que tienen capacidad de trabajar bajo presión, establecer prioridades, cumplir con fechas determinadas con una Actitud resolutiva y proactiva, anticipándose a problemas y proponiendo soluciones.
- Dinámico, metódico, con habilidades organizativas y con capacidad de trabajo en equipo facilitando la colaboración entre compañeros.
Si además tienes..
- Experiencia Mínima 2 años en puesto similar
- Conocimientos zonas, hoteles y proveedores de transportes.
- Conocimientos avanzados en sistemas de gestión de traslados (se valorará especialmente DOME) o Office o Mantenimiento de relaciones comerciales.
- Inglés, Español nivel profesional (valoraremos muy positivamente otros idiomas)
- Imprescindible vehículo propio y carné de conducir b1
