DirecciónEstamos ampliando el equipo! En Azertium IT te buscamos! Nos urge incorporar un perfil de Atención al cliente / Comercial con al menos 2 años de experiencia en el puesto y sector IT, para formar parte de nuestro equipo con grandes retos, trayectoria y crecimiento profesional.
Modalidad de trabajo PRESENCIAL : se debe acudir a la Oficina de Atención al Cliente (Sector Energético) en Ceuta.
El horario sería de :
- Lunes, miércoles y viernes de 8 : 00 a 14 : 34 horas.
- Martes y jueves : mañana de 8 : 00 a 14 : 30 y 16 : 30 a 19 : 00 horas.
Funciones del puesto :
- Atender reclamaciones, consultas y trámites varios planteados, coordinándose con diferentes áreas internas de la empresa que así lo requieran (Facturación, Oficina Técnica, etc.)
- Gestionar y mantener el archivo de expedientes de clientes.
- Cobro de facturas de suministro eléctrico dando apoyo en la Caja, así como a tareas de back office necesarias para la función.
- Colaborar con el área de contratación para la resolución de solicitudes de clientes.
- Atender el Canal Digital para dar respuesta a las peticiones recibidas de los clientes.
- Realizar tareas de back office de apoyo a los procesos de Atención y cobro para asegurar el cumplimiento de la legislación vigente (ejemplo, gestión de comunicaciones vinculadas a procesos de corte de suministro, etc.)
- Realizar cualquier otro cometido que, dentro del ámbito de sus aptitudes profesionales y nivel de competencia y de acuerdo con la normativa que le sea de aplicación por necesidades del servicio, así como participar activamente en el cumplimiento de la normativa establecida en materia medioambiental y de prevención de riesgos laborales.
Experiencia requerida :
- Buscamos una persona que tenga habilidades para la atención comercial, empatía, con iniciativa y proactividad, despierta, dinámica, organizada, responsable, con actitud entusiasta y positiva.
- Grado superior en Gestión de Ventas y Espacios Comerciales; Grado superior de Administración y Finanzas, Administración y Dirección de Empresas.
- Conocimiento del sector eléctrico : valorable.
- Conocimientos en fidelización de clientes y atención comercial. : valorable.
- Habilidades de comunicación : imprescindible.
- Técnicas de información al público y de actuaciones ante el trato cara a cara con el cliente : valorable.
- Conocimiento en E4E : valorable.
- Manejo de los sistemas Comerciales (contratación, Atención al cliente, cobro, etc) : valorable.
- MS Office basics (Word, excel, powerpoint) : necesario.
- Outlook, TEAMS : necesario.
- Nivel básico de inglés, así como nivel fluido de árabe será valorable, dado que existen clientes que sólo se manejan en ese idioma.
Ofrecemos formación, contrato indefinido, desarrollo y flexibilidad laboral.
Requisitos :
Experiencia requerida :
- Buscamos una persona que tenga habilidades para la atención comercial, empatía, con iniciativa y proactividad, despierta, dinámica, organizada, responsable, con actitud entusiasta y positiva.
- Grado superior en Gestión de Ventas y Espacios Comerciales; Grado superior de Administración y Finanzas, Administración y Dirección de Empresas.
- Conocimiento del sector eléctrico : valorable.
- Conocimientos en fidelización de clientes y atención comercial. : valorable.
- Habilidades de comunicación : imprescindible.
- Técnicas de información al público y de actuaciones ante el trato cara a cara con el cliente : valorable.
- Conocimiento en E4E : valorable.
- Manejo de los sistemas Comerciales (contratación, Atención al cliente, cobro, etc) : valorable.
- MS Office basics (Word, excel, powerpoint) : necesario.
- Outlook, TEAMS : necesario.
- Nivel básico de inglés, así como nivel fluido de árabe será valorable, dado que existen clientes que sólo se manejan en ese idioma.
Hace 1 hora
