DirecciónBCC Recursos Humanos y Contact Center necesita incorporar Personal Administrativo para su Centro de Atención al Usuario en Almería.
Descripción del puesto :
Administrar y mantener los circuitos establecidos a través de un aplicativo de gestión con el objeto de cubrir las necesidades de soporte de la Red de Oficinas Grupo Cooperativo Cajamar así como facilitar la comunicación interdepartamental en cuanto a su uso y funcionalidad.
Qué funciones realizarás?
- Atención telefónica de Primer Nivel en consultas de Atención al Usuario.
- Gestión y resolución de peticiones e incidencias de Primer Nivel a través de Remedy
- Colaborar en el mantenimiento de informacion útil para usuarios, implantado a través del Asistente de Consultas, Manual del usuario y sites.
Qué necesitamos de ti?
- Disponibilidad horaria sujeta a turnos dentro del equipo de Atención al Usuario.
- Habilidades comunicativas, oral y escrita.
- Un ritmo de trabajo metódico que no comprometa la calidad del resultado.
- Clara orientación a la calidad y a mantener los estándares establecidos.
- Tolerancia al estrés.
- Conocimiento de herramientas ofimáticas (nivel medio).
Qué te ofrecemos?
- Un buen ambiente de trabajo apoyándose en un gran equipo humano, contando además con un entorno en continua formación.
- Contrato eventual con posibilidad de prórroga y trabajo estable (indefinido) si se cumplen los objetivos establecidos.
- Compensación y beneficios sociales : Retribución flexible (Seguros de Salud, Cheque Guardería, Servicio de Comedor, etc.
gimnasio, entre otros.
Integración en una empresa comprometida con la igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres, y con la lucha contra la discriminación en todas sus formas.
Qué aspectos valoramos de ti?
- Estudios de titulación universitaria en Ciencias Económicas y Empresariales, Derecho u otras ramas afines, así como Grado Superior de Administración y Finanzas.
- Experiencia previa en servicios del sector del Contact Center.
- Experiencia en programas de gestión de incidencias.
- Conocimientos operativos en Terminal Financiero, en ARES.
- Capacidad en resolución de problemas.
Entidad : BCC Recursos Humanos y Contact Center
Lugar : Parque Científico - Tecnológico de Almería (PITA), Avenida de la Innovación, Nº 1, CP 04160, Retamar (Almería)
Fecha de incorporación : Inmediata
Por todo esto y muchas cosas más, te esperamos!!!
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Nos gustaría que formases parte de nuestro GRAN EQUIPO
