DirecciónProduct Owner DigitalCountry : MexicoDeberá colaborar con un equipo multidiciplinario en la implementación y mantenimiento de la soluciones de canales digitales, definir estrategias para el incremento de transaccionalidad en los canales digitales, estabilidad y mejora de experiencia.
Deberá proponer soluciones asociadas basadas en los diferentes servicios, soluciones tecnológicas, y data que estén disponibles en la organización, buscando aumentar las satisfacción de los clientes.
Funciones :
Análisis de mercado, competencia, usuario, productos. Definir y comunicar la estrategia y roadmap del producto. Aclarar las dudas de producto o negocio que puedan surgir, dentro y fuera del equipo.
Presentar incrementos de producto a los Stakeholders y garantizar que el producto cumple con las expectativas de estos
Enfocar y orientar al equipo hacia los objetivos de negocio en cada iteración. Representar dentro del equipo los intereses del usuario final y Stakeholders.
Relación y acuerdos con los Stakeholder de Negocio, Tecnología y Operaciones. Comunicar al equipo la información de cambios en procesos o nuevos avisos.
- Creación, actualización, priorización y administración del Product Backlog.
- Garantizar que existen Historias de Usuario suficientes y que están listas para las tome el equipo en el Sprint Planning
- Definir y redactar Historias de Usuario. Otorgar valor de negocio a las Historias de Usuario. Definir y redactar Criterios de Aceptación
- Seguimiento a la generación y evolución de las métricas de desempeño del producto en conjunto con negocio.
- Medir el impacto del producto en cliente final y gestionar esta retroalimentación para mejora continua del producto.
- Revisar y administrar el presupuesto de sus productos y tener en cuenta este presupuesto para acuerdos y toma de decisiones.
- Proporcionar las volumetrías del producto cuando aplique.
- Escalar cualquier tema que no esté dentro de los SLAs definidos
