DirecciónEmpresas : Aspasios Apartments
El motor de nuestra organización es nuestro equipo y los valores que inspiran! Somos un equipo con vocación de excelencia y atención al cliente.
Formarás parte del equipo de Guest Service en uno de nuestros edificios más emblemáticos ubicado en Barcelona. Somos ágiles, tenemos escucha activa, empatía y somos resolutivos.
La opinión de nuestros clientes es básica para seguir mejorando y ofrecer el mejor servicio. El candidato seleccionado formará parte de nuestra Recepción desarrollando las siguientes funciones : · Gestión integral de reservas (OTA's, directas, telefónicas.
- Gestión de reservas y facturación. · Control de check in y check out. · Investigación de los deseos del cliente previo a su llegada.
- Verificación de la documentación necesaria de los clientes. · Dar respuestas a las peticiones recibidas por los diferentes canales.
- Asistencia telefónica nuestros clientes. · Coordinación equipo de Housekeeping, mantenimiento y operativa en las llegadas y salidas de los huéspedes · Mantenimiento y actualización Software de gestión · Informaciones y atención al cliente.
Requisitos : Requisitos mínimos o Vocación Atención al Cliente o Nivel Avanzado de inglés (C1) o Experiencia previa en gestión de reservas y en recepción de hotel.
o Orientado / a la excelencia en el servicio o Empatía y escucha activa o Trabajo en Equipo o Persona responsable, ordenada, ágil, polivalente, dinámica, resolutiva y proactiva.
o Acostumbrada a gestionar alto volumen de correo electrónico. o Valoramos un segundo idioma extranjero (francés). o Atención al cliente o Office (Word / Excel / PowerPoint) o Gestión de Software de Gestión Reservas o Gestión de OTA's
