Dirección- Realizar las reservas tanto telefónicas como por correo electrónico o fax; realizar las entradas y salidas de clientes; atender las peticiones del cliente, darle información en todo lo solicitado (instalaciones, horarios, alrededores, otros);
- resolver las quejas y reclamaciones, o remitir las más graves al Jefe de Recepción; controlar la facturación diaria y realizar el cuadre de caja;
mantener limpio y actualizado el sistema; realizar un seguimiento del booking y de los cierres, y efectuarlo personalmente en su caso, para garantizar la satisfacción del cliente y la fidelización del mismo.
Diplomatura en Turismo o similar.Al menos 1 año de experiencia en Dpto. Recepción.Imprescindible conocimientos y experiencia en el manejo del programa OperaIdiomas : Inglés (Alto).
Valorable otros idiomasValorable conocimientos de Marsha y de otros programas de gestión hotelera.Orientación al cliente.
Comunicación.Iniciativa.Trabajo en equipo.Resolución de problemas
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