DirecciónEmpresas : Somo S.A
Ubicación : Oviedo, España Tipo de Contrato : Tiempo completo Horario : Nocturno (Incluye fines de semana y días festivos) Sobre nosotros : El Hotel Zentral Ramiro I es un hotel de negocios de 4 estrellas, ubicado en el corazón de Oviedo.
Con 84 habitaciones elegantes y modernas, nos dedicamos a proporcionar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes.
Nuestro equipo es la columna vertebral de nuestro éxito, y estamos buscando un Recepcionista de Noche comprometido y profesional para unirse a nosotros.
Descripción del Puesto : Como Recepcionista de Noche, serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes durante las horas nocturnas, jugando un papel crucial en garantizar una estancia segura, cómoda y placentera.
Tu papel incluirá la gestión de check-in / check-out nocturnos, responder a las necesidades de los huéspedes, manejar reservas, y asegurar que el lobby y las áreas públicas estén presentables en todo momento.
Responsabilidades : Realizar todas las tareas de recepción, incluyendo check-in / check-out, reservas, y manejo de consultas y quejas de los huéspedes de manera profesional.
Mantener un alto nivel de servicio al cliente en todo momento. Gestionar las comunicaciones por teléfono, email y en persona.
Asegurar que todas las áreas públicas estén limpias y ordenadas. Administrar tareas administrativas y reportes necesarios durante el turno de noche.
Conocer los procedimientos de emergencia y actuar como primer punto de contacto en caso de emergencias. Requisitos : Experiencia previa en un puesto similar.
Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita. Se valorará el conocimiento de idiomas. Competencias informáticas, incluyendo conocimiento de sistemas de gestión hotelera.
Habilidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo. Excelente habilidad para resolver problemas y orientación al detalle.
Disponibilidad para trabajar en horario nocturno, incluyendo fines de semana y días festivos. Profesionalismo y una fuerte ética de trabajo.
Requisitos : -Excelentes habilidades de comunicación -Competencias en atención al cliente -Habilidades organizativas y de multitarea -Conocimientos informáticos -Confiabilidad y profesionalismo -Solución de problemas y toma de decisiones -Idiomas -Flexibilidad y adaptabilidad -Conocimiento de procedimientos de seguridad y emergencia -Capacidad para trabajar de forma independiente -Capacidad para mantener altos estándares de trabajo y servicio al cliente incluso durante las horas de menor actividad.
