DirecciónRealizan el check-in y el check-out de los clientes, pidiendo la documentación necesaria para registrarlo en la base de datos y poderles asignar y entregarles las llaves de las habitaciones.
Proporcionan todo tipo de información acerca del hotel, sumado a que tramitan los servicios contratados por los huéspedes, ya sea en persona o por otros medios como telefonía o correos electrónicos.
Mantienen un control de las personas que entran y salen del establecimiento, usando siempre la cortesía. Con ello pueden comunicarse con el equipo de seguridad cuando sea necesario.
Resuelven los posibles conflictos que lleguen a surgir con los clientes como el uso de camas supletorias o necesidades especiales.
Se encargan de facturar todo lo que consuman y los servicios de los visitantes del Hotel.Tramitan las quejas y reclamaciones de los clientes.
Además, realizan las labores de información turística, de servicios, cambios de moneda y todo lo necesario para brindarle la mayor seguridad a los huéspedes.
