DirecciónBuscamos candidatos que tengan la habilidad de poder realizar múltiples tareas de forma rápida y eficaz, que además disfruten del trabajo en equipo para la consecución de los objetivos.
Amplia capacidad comunicativa y empatía con el cliente tanto interno como externo.
El Puesto
- Reparto del trabajo en el equipo.
- SLA mensuales a los clientes.
- Preparación y revisiones de ficheros para nómina de los prejubilados.
- Mantenimiento de los ficheros que se intercambian con los clientes.
- Envío de comunicación a los prejubilados cuando faltan 2 meses para empezar o dejar de cobrar sus beneficios.
- Preparar anexos de pensiones cuando haya salidas trabajadores en activo.
- Regularizaciones del convenio Especial de la Seguridad Social.
- Resolución de Incidencias.
- Recepción y atención de llamadas relativas a todos los procesos llevados a cabo en Retirement
- Informar y asesorar al interlocutor
- Seguimiento y archivo en el gestor documental de contratos de servicio y de la documentación recibida de clientes.
- Gestión de altas y seguimiento de prejubilados
- Emisión y revisión de la documentación administrativa para el alta de prejubilados en la Seguridad Social
- Registrar y grabar información de Prestaciones de ahorro
- Verificar y proveer de documentación necesaria para la gestión de Prestaciones al asegurador.
- Gestionar la liquidación de las prestaciones comprobando que la liquidación y fiscalidad aplicada es la correcta.
- Envío de encuestas de satisfacción a clientes y perceptores para asegurar la alta calidad del servicio en los procesos de envío de la documentación contractual a los clientes y en la gestión de Prestaciones de ahorro.
- Colaborar en el correcto desempeño de los procesos de Compliance conforme a nuestras guidelines de Excellence.
- Apoyar al equipo técnico y de ventas tanto en procesos informativos a clientes y perceptores como en campañas comerciales..
- Preparación de documentos e informes, incluyendo formatos y gráficos, en MS Excel y MS Power Point. Emisión de e-mails y correspondencia masiva en MS Word dirigida a clientes y perceptores.
Hace 3 horas
