DirecciónEn Iberostar estamos buscando incorporar un / a Segundo / a Jefe / a de Recepción a nuestro equipo en el hotel Iberostar Cala Millor 4*, pero antes de saber más sobre la posición, creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group :
- Somos una empresa 100% familiar (Concretamente, una familia de más de 30.000 empleados / as)
- Tenemos presencia en 35 países y nuestras oficinas centrales están en Palma de Mallorca.
- Nuestros valores son muy importantes para nosotros, todas nuestras acciones van acorde a ellos. (Pasión, Responsabilidad, Transparencia, Creatividad y Humildad)
- Somos pioneros en turismo sostenible (Revisa nuestro movimiento Wave of Change para saber más).
Si esto te resulta interesante puede que este sea tu sitio.
Como Segundo / a Jefe / a de Recepción, tu rol se basará en :
- Atención al cliente, tareas de front office.
- Aplicar métodos de trabajo (manual de procedimientos e instrucciones de trabajo Iberostar).
- Organizar, desarrollar y planificar las tareas diarias conjuntamente con el Jefe de Recepción.
- Distribución del personal en función de las tareas a realizar y establecer prioridades.
- Formación y motivación al personal.
- Intermediario entre Jefe de Recepción y equipo de Recepción.
- Gestión de quejas e incidencias.
- Sustitución del Jefe de Recepción en sus ausencias.
Requisitos
Cuál es la persona ideal para este puesto?
Buscamos a una persona que tenga experiencia en la gestión y dirección de una recepción de un hotel así como en la resolución de problemas, la toma de decisiones y atención al cliente.
- Experiencia mínima en el dpto. de Recepción : 2 años.
- Imprescindible nivel alto de castellano, alemán e inglés.
- Muy valorable dominio de otros idiomas.
- Valorable disponer de conocimiento del sistema PMS Prestige.
- Clara orientación al cliente.
- Persona organizada, metódica y responsable.
Se ofrece
Qué obtendrás a cambio?
- Contrato fijo discontinuo, con posibilidad de ampliación a fijo.
- Trabajar en un entorno inspirador que apuesta por las personas, los valores y un modelo de turismo responsable. Un paquete de atractivos beneficios como : descuentos en todos nuestros hoteles y en otros servicios y productos como seguro de salud, viajes, ocio y mucho más;
ser miembro de la Comunidad Iberostar Vitality (nuestro programa de empresa saludable y de bienestar para el empleado que incluye clases online de yoga semanales, gimnasio virtual, planes nutricionales, etc.).
Oportunidad de progresión dentro de la compañía : variedad de oportunidades y proyectos que te permitirán desarrollar tu potencial y crecer profesionalmente todos los días, además de poder acceder a nuestro Campus Elearning desde tu primer día.
Nos encantará ampliarte toda la información sobre la posición y conocer más sobre tu perfil y tus expectativas!
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