DirecciónSUPPORT LEADER con INGLÉS en A Coruña.Puesto Advanced Support TechnicianMisión Ofrecer un servicio de atención de máxima calidad para las tareas e incidencias reportadas por clientes y partners de la compañía realizando la resolución si procede o gestionando su canalización interna hacia las áreas / equipos que corresponda haciendo un seguimiento de su resolución.
Experiencia profesional 2 años desempeñando funciones similares preferentemente en el sector de e-learning formación consultoría o similar.
Funciones Gestión de tareas e incidencias.Comunicación con los clientes.Tener conocimientos técnicos mínimos de plataformas WEB servidores de aplicaciones servicios web Lenguajes de desarrollo Bases de datos y Lenguaje de acceso a base de datos.
Calidad y seguridad o Conocer la política sistema de gestión integral (calidad / seguridad de la información). o Conocer las políticas de seguridad de la información de la empresa.
o Actuar conforme a los procedimientos del SGI que apliquen a su puesto de trabajo. o Participar en la propuesta de mejoras.
o Colaborar en la identificación y resolución de no conformidades cuando proceda y participar activamente en las acciones correctivas siempre que se requiera.
o Conocer los requisitos de seguridad del proceso en el que intervienen y aplicar los controles que se establezcan para garantizar la confidencialidad integridad y disponibilidad de la información que gestionan.
o Realizar un uso adecuado de los activos que tengan asignados. o Actuar según las directrices del sistema de gestión de seguridad de la información de la organización.
o Comunicar las incidencias de seguridad de las que sean conocedores.Cualidades profesionales y personales Orientación al cliente.
Capacidad de organización y gestión.Autonomía.Capacidad de análisis.Capacidad de comunicación.Trabajo en equipo.Formación académica Ciclo Superior en Administración de Sistemas Desarrollo de aplicaciones multiplataforma / web o formación equivalente.
Requerimientos imprescindibles Sólidos conocimientos de Restful API y capacidad para realizar / crear llamadas de servicios web REST para pruebas.
Conocimientos de Lenguaje SQL de acceso a Base de datosHabilidades de creación y ejecución de scripts.Conocimiento de algún lenguaje de programación bases de datos .
Inglés nivel alto (B2-C1).Certificación ITILBuscamos un perfil muy senior con experiencia en soporte interesado o que haya realizado en algun momento tareas como responsable de equipos.
RESIDENCIA EN GALICIA preferiblemente zona de La Coruña. Teletrabajo con asistencia a oficina en La Coruña al menos 1 vez a la semana.
web, api, rest, sql, script, itil
