Técnico De Soporte It

En Hays estamos colaborando con empresa jurídica internacional con sede en UK y más de 150 trabajadores. Con más de 250 años en el mercado y tienen presencia en Europa, Asia y Estados Unidos. En un entorno empresarial que enfrenta nuevos desafíos digitales, económicos, políticos y ambientales, ayudan a sus clientes a obtener una ventaja competitiva brindándoles conocimientos y servicios legales enfocados comercialmente.Actualmente buscamos un/a Técnico de Soporte IT para incorporarse a su equipo de trabajo.
¿Cuáles serán tus funciones?
- Participar en la gestión y la resolución de incidencias de software, hardware, redes, sistemas y dispositivos informáticos y ayudar en el mantenimiento de sistemas y procesos proporcionando soporte telefónico, presencial y remoto a los usuarios de las oficinas de España.
- Participar en la construcción, instalación, entrega y mantenimiento de todo el equipo IT, incluidos, entre otros, PC, portátiles, smartphones y tablets según lo requiera el negocio.
- Monitorear incidencias para identificar problemas que surgen con frecuencia y que podrían ser clasificados como problemas.
- Investigar utilizando todos los medios disponibles con el fin de identificar la causa raíz a evitar en el futuro.
- Proporcionar entrenamiento al usuario siempre que sea posible para promover el autoanálisis y autoservicio en lugar de asistencia al usuario en el futuro.
- Trabajar en estrecha colaboración con el equipo internacional.
¿Cuáles son los requisitos?
- Más de 2 años de experiencia en un rol similar.
- Experiencia en soporte a nivel presencial, telefónico y remoto en incidencias de software, hardware, redes, sistemas y dispositivos.
- Orientación al cliente, habilidades de servicio, capacidad para comunicarse bien con todos los niveles del personal, teamplayer, capacidad analítica, interés por trabajar en entorno internacional y autonomía.
- Inglés fluido, entorno internacional.
¿Qué ofrecemos?
- Proyecto estable con contrato indefinido.
- Modalidad de trabajo presencial.
- Ubicación: Barcelona centro.
- Horario flexible.