Dirección
forma de trabajo En Mapubli, buscamos incorporar a nuestro departamento de Sistemas informáticos una persona que se encargue principalmente de las siguientes tareas y responsabilidades:
Help desk: servir como soporte de primer nivel y primer punto de contacto al usuario para proveer asistencia e información tanto de forma presencial como remota.
Registro, seguimiento y resolución de solicitudes e incidencias de software y hardware mediante el diagnóstico y aplicación de soluciones idóneas.
Mantenimiento e instalación de tecnologías de equipos, sistemas y equipo auxiliares: verificaciones, configuraciones y actualizaciones, entre otros.
Características y habilidades:
Responsabilidad, iniciativa, resolución y anticipación
Resiliencia, empatía y autocontrol.
Sinceridad, validez y seriedad.
Capacidad de síntesis y estructuración en pensamiento y comunicación.
Competente en la comunicación con juicio y corrección.
Orientado al cliente y carácter tranquilo
Orden y dinamismo.
Garantía de conocimientos tecnológicos avanzados y experiencia en:
Sistemas informáticos, dispositivos móviles y otros productos técnicos: instalación, mantenimiento y arreglo tanto lógico como físico.
Conocimiento absoluto de sistemas operativos de cliente Windows y macOS.
Dominio de tecnologías Microsoft 365 al completo
Resolución de problemas de productos de Adobe, Autodesk y Esko entre otros.
Conocimiento para desenvolverse a nivel esencial en: bases de datos MySQL, Scripting y PHP.
Redes físicas y lógicas.
Herramientas de control remoto y automatización.
Conocimiento básico de las tecnologías periféricas directamente relacionadas con lo anterior.
