DirecciónEste proceso de selección garantiza la igualdad de oportunidades ; la evaluación de las personas candidatas se realizará exclusivamente en función de su adecuación al puesto y su competencia profesional excluyendo cualquier tipo de discriminación laboral.
Buscamos incorporar a nuestro equipo de IT un técnico / a de Soporte ubicado en nuestra sede central en Logroño. Se encargará del soporte de usuario, la gestión de incidencias y de la gestión de todos los dispositivos de la empresa.
Funciones
- Atención al usuario : Ofrecer asistencia amigable y profesional a usuarios que se enfrentan a problemas técnicos. Responder consultas por teléfono, correo o a través de la plataforma de Soporte.
- Resolución de incidencias : Diagnosticar y resolver problemas técnicos, relacionados con hardware / software. Guiar a los usuarios a través de los pasos para su resolución.
- Instalación, configuración y mantenimiento de dispositivos (Portátiles, Tablets, Móviles, PDA’s, Impresoras de etiquetas )
- Despliegue de aplicaciones
- Gestión herramienta de ticketing
- Control de activos
- Mantenimiento de documentación y procedimientos
- Gestión Active Directory y MDM
- Grado superior en administración de sistemas informáticos (FPII) con al menos 1 año de experiencia en puesto similar.
- Persona proactiva, resolutiva, organizada, responsable, con ganas de seguir aprendiendo y desarrollar su carrera profesional en una compañía de largo recorrido.
- Conocimientos en Windows 10, Office365, AD, redes
- Ingles fluido oral y escrito.
- Valorable certificaciones Azure, Microsoft 365 y / o relacionadas con IT.
- Habilidades de Comunicación : Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Capacidad para explicar conceptos técnicos de manera clara y comprensible para usuarios no técnicos.
- Habilidades Interpersonales : Excelente capacidad para escuchar e interrogar, combinada con la habilidad de interactuar con confianza con los usuarios que pueden estar desconcertados por problemas técnicos para identificar cuál es el problema y explicar la solución.
- Organización : Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades. Ser proactivo y capaz de trabajar en equipo.
- Adaptabilidad : La tecnología está en constante cambio, por lo que la capacidad de aprender rápidamente y adaptarse a nuevas herramientas y tecnologías es esencial.
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